淘宝客服
广州威凯贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2013-09-04
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 前台接待/总机/接待生
职位描述
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,及时反馈客户建议并提供改善方案;
4、收集与建立客户档案,了解并分析客户需求,管理店铺评价,维护网店形象。
任职要求:
1、18-30岁,中专以上学历,女性优先;
2、具有很强的责任心和团队合作精神,积极进取,有独立处理问题的能力;
3、熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度50/分钟以上;
4、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具管理,有半年以上淘宝商城客服经验的优先;
5、语言表达能力和沟通能力强,思维敏捷,工作细心,有很好的服务意识和说服能力。
工作时间:每月轮休6天,采用早晚班轮班制
白班时间:9:00--17:30,晚班时间15:30-24:00;
工作地点:广州天河区车陂加悦大厦
交通: 1、公交:BRT“车陂” 站、2、公交“车陂路” 站 3、地铁:4号线“车陂”站
待遇:基本工资+绩效考评+销售提成
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,及时反馈客户建议并提供改善方案;
4、收集与建立客户档案,了解并分析客户需求,管理店铺评价,维护网店形象。
任职要求:
1、18-30岁,中专以上学历,女性优先;
2、具有很强的责任心和团队合作精神,积极进取,有独立处理问题的能力;
3、熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度50/分钟以上;
4、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具管理,有半年以上淘宝商城客服经验的优先;
5、语言表达能力和沟通能力强,思维敏捷,工作细心,有很好的服务意识和说服能力。
工作时间:每月轮休6天,采用早晚班轮班制
白班时间:9:00--17:30,晚班时间15:30-24:00;
工作地点:广州天河区车陂加悦大厦
交通: 1、公交:BRT“车陂” 站、2、公交“车陂路” 站 3、地铁:4号线“车陂”站
待遇:基本工资+绩效考评+销售提成
公司介绍
WILDING CARE(维尔汀)意谓对野生植物的呵护,对大自然的爱护,以实现人与自然的和谐为最终的追求。维尔汀秉承天然即是美的信念,致力于寻求肌肤平衡自然的最佳状态,我们只做精油及与精油有关的产品,不断为中国广大爱美女性带来身、心、灵的绝妙享受。独有“先减后加,水油平衡,吸收代谢”十二字护肤理念,更使维尔汀品牌受到万千女性的推崇。
目前,维尔汀品牌已与百盛、王府井、新玛特、麦凯乐、银座、广百、万千、新世界等百货系统建立合作关系,店面遍布各大一二线城市的中高端商场,已然扮演起百货商场化妆品销售区的重要角色,在林林总总的同类品牌中大放异彩。
精益求精的研发团队、品质上乘的原材料、不断完善的护肤理念、无坚不摧的团队精神,让维尔汀随着时间的推移不断发展,必胜的决心势必在护肤品市场开拓更加辽阔的疆土!
目前,维尔汀品牌已与百盛、王府井、新玛特、麦凯乐、银座、广百、万千、新世界等百货系统建立合作关系,店面遍布各大一二线城市的中高端商场,已然扮演起百货商场化妆品销售区的重要角色,在林林总总的同类品牌中大放异彩。
精益求精的研发团队、品质上乘的原材料、不断完善的护肤理念、无坚不摧的团队精神,让维尔汀随着时间的推移不断发展,必胜的决心势必在护肤品市场开拓更加辽阔的疆土!