网络客服 网络销售 在线销售 网店导购
广州齐馨仪器科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-02-08
- 工作地点：广州-增城
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
粤语良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 渠道/分销专员
职位描述
岗位职责
1. 通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；
6. 处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；
7. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
8. 与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等等问题；
9. 为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
10. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；
任职要求：
1、 熟悉网络购物流程，有淘宝客服工作经验者或者销售经验者优先考虑；
2、 熟练操作基本办公软件，打字60字/分以上；
3、 具备较强的学习能力，能够迅速掌握产品专业知识；
4、 语言和文字沟通能力强，具有良好的客户服务意识和销售技巧。
1. 通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；
6. 处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；
7. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
8. 与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等等问题；
9. 为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
10. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；
任职要求：
1、 熟悉网络购物流程，有淘宝客服工作经验者或者销售经验者优先考虑；
2、 熟练操作基本办公软件，打字60字/分以上；
3、 具备较强的学习能力，能够迅速掌握产品专业知识；
4、 语言和文字沟通能力强，具有良好的客户服务意识和销售技巧。
公司介绍
齐馨仪器科技是一家专营实验室耗材（如纤维素套管、针式过滤头、滤纸、玻璃、石英、特氟龙器皿等）;防护用品（如一次性注射器、实验室刀片、口罩、手套）;电子数码产品;企业管理系统应用软件,如高尔夫俱乐部管理系统、无线餐饮管理系统等多领域经营的新型科技公司。代理众多德国及国内一线品牌实验室仪器及耗材产品,并提供专业技术支持。