客服主管(非技术)
广州驰聘贸易有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-08-03
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:网店店长/客服 客服主管(非技术)
职位描述
1)负责小组的团队建设、培训,制定管理制度及团队提升、规划工作
2)开展培训、辅导及竞争等激励工作,提高客服人员的士气
3)合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、 及时、衔接
4)传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应
5)、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单、跟单和售后服务,提升转换率.
6)向经理提供销售建议,分析和反馈店内促销活动效果,及时调整及优化
7)负责汇总值班客服的转化率及销售业绩工作
8)能独立完成淘宝平台的产品管理流程,具有较强的数据分析能力
9)完成上级领导交办的其他临时工作
2)开展培训、辅导及竞争等激励工作,提高客服人员的士气
3)合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、 及时、衔接
4)传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应
5)、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单、跟单和售后服务,提升转换率.
6)向经理提供销售建议,分析和反馈店内促销活动效果,及时调整及优化
7)负责汇总值班客服的转化率及销售业绩工作
8)能独立完成淘宝平台的产品管理流程,具有较强的数据分析能力
9)完成上级领导交办的其他临时工作
公司介绍
公司简介:
广州驰聘贸易有限公司创立于2012年,经过摸索和成长,销售规模已在天猫位居前列。设计师具有年轻人独特的创意与热情,坚持选用进口面料并结合传统工艺,通过利落的剪裁,细节处理以蕾丝、花边、皱褶、为主,体现都市外柔内刚的气质。设计师通过服装,让消费者读懂并感受关于驰聘的服饰理念。
品牌及合作理念:
对于品牌——简而不减:以多渠道为立足点,充分整合区域资源,制售一体,让消费者体验入时的高性价比服饰。我们简化了传统服装行业的层层批发环节,品质绝不减低。
对于伙伴——实现自我价值:我们看中的并不是单个个体创造了多少利益价值,而是所参与的环节,因为有你而增加了多少价值;每一个环节,每一次协作,都因有你更加完美。而你,也能在这样一个讲求团队协作的平台上,收获成长更快的自己。
公司地址:广州市番禺区南村江南工业二区一横路1号-创富时尚产业园B栋3楼
福利待遇:
1、【薪资构成】无责任底薪+绩效奖金+提成(部分岗位)+包吃+包住(部分岗位)+全勤奖+带薪年假+节假日福利。
2、丰富的员工活动、国内外旅游、下午茶、生日惊喜、团队聚餐等福利。
3、注重员工职业生涯发展规划,提供培训和内部晋升、轮岗机会。
4、提供内部创业平台。
广州驰聘贸易有限公司创立于2012年,经过摸索和成长,销售规模已在天猫位居前列。设计师具有年轻人独特的创意与热情,坚持选用进口面料并结合传统工艺,通过利落的剪裁,细节处理以蕾丝、花边、皱褶、为主,体现都市外柔内刚的气质。设计师通过服装,让消费者读懂并感受关于驰聘的服饰理念。
品牌及合作理念:
对于品牌——简而不减:以多渠道为立足点,充分整合区域资源,制售一体,让消费者体验入时的高性价比服饰。我们简化了传统服装行业的层层批发环节,品质绝不减低。
对于伙伴——实现自我价值:我们看中的并不是单个个体创造了多少利益价值,而是所参与的环节,因为有你而增加了多少价值;每一个环节,每一次协作,都因有你更加完美。而你,也能在这样一个讲求团队协作的平台上,收获成长更快的自己。
公司地址:广州市番禺区南村江南工业二区一横路1号-创富时尚产业园B栋3楼
福利待遇:
1、【薪资构成】无责任底薪+绩效奖金+提成(部分岗位)+包吃+包住(部分岗位)+全勤奖+带薪年假+节假日福利。
2、丰富的员工活动、国内外旅游、下午茶、生日惊喜、团队聚餐等福利。
3、注重员工职业生涯发展规划,提供培训和内部晋升、轮岗机会。
4、提供内部创业平台。
联系方式
- 公司地址:番禺区南村江南工业二区一横路1号(创富时尚产业园B栋3楼) (邮编:511400)