广州招聘

职位描述：

1、熟悉产品性能及常见问题处理，接受消费者在线产品咨询及指导消费者订购业务；
2、对会员进行在线回访，听取消费者对于产品质量及服务的评价，分类汇总消费者在使用中产生的问题，提供解决方法。
3、处理订单，及时回复网站留言及产品评论；同时跟进已经订单或有意向订单客户。
4、及时感知和总结与消费者沟通中得到的消费趋向信息，为产品和网站推广方向及新产品的开发提供建设性意见。
5、处理消费者对于产品及网店、宝惠商城和话务服务的投诉（监控投诉情况、向相关管理部门提交投诉内容，向消费者报告投诉处理进度，公布处理结果，接受消费者对投诉处理结果满意程度的反馈信息）。
6、处理好客户的售后工作，努力进行现有客户的二次开发。


岗位要求：
1、有良好的文字表达与理解能力，打字速度快，能够胜任在线客服的工作
2、工作积极主动、有耐心，具备强烈的服务意识；
3、熟练应用office等办公软件；
4、有1年以上的电话销售、网站在线销售、淘宝客服销售工作经验（具有药品、保健品、医疗器械、健康产品同行业经验者优先）；
5、女性，大专及以上学历，年龄20-35周岁；双休，有社保。

       广州剑奇贸易有限公司是路德集团旗下的分公司，公司成立于2000年、我公司在经营上一直隶属与北京路德集团。主要经营的品种有药品、保健品，医用与民用健身按摩器材。经营的知名产品包括眼保姆系列产品、鼻炎仪、足疗机等系列产品。我公司在广东设有销售专柜100多个，最高峰的时候开始了100家护眼中心，最近两年经营转型现有销售专卖店30家。
      在广东省的广告投放主要以广州日报，羊城晚报、南方日报、老年报、广州电视台，南方电视台为主。全国广告投放以各地的卫视电视台为主。
在广东现有员工50人，包括话务部、业务部等多个部门，才用多种经营模式同时进行的方式销售，在同行业中销售业绩一直名列前茅。