广州招聘

职位要求：

1. 大专以上学历，营养相关专业/CRM相关专业/市场营销相关专业，4年以上客服工作经验，至少1-2年以客服管理经验，有奶粉行业经验优先；

2. 个人形象气质佳，谈吐得体，良好的团队协作能力、优秀的沟通能；

3. 团队意识强，有良好的人际交往能力，善于组织协调团队内成员工作分工；

4. 普通话标准、流利，吐字清晰，无方言，表达能力强；

5. 熟悉CRM系统，并熟练操作，熟练使用办公软件；

6. 具备专业的婴幼儿食品营养知识及育儿知识。

工作职责：

1. 协助客户经理制定客户数据体系的构建与维护，制定客户分级策略，营销策略，客户满意度和忠诚度管理体系；

2. 协助客户经理建立公司海量数据库体系，数据建模分析，数据库进行数据分析和挖掘，推动营销的新客户转化率；

3. 制定公司客户服务营销方案，协助销售团队完成销售目标；

4. 整理客户信息，跟踪客户消费信息，分析客户需求；

5. 下属团队人员工作安排，制定激励和考核方案，优化客户服务质量；

6. 负责客户满意度调查、统计分析和提升计划的制定和实施；

7. 负责客户投诉案件整理分析，受理客户投诉并协调客户关系；

8. 根据公司指导，开发和寻找目标客户，并对客户资料进行有效管理。

一、公司介绍
    姆姆牧童乳品公司是一家经营婴幼儿营养品的外资公司，经营的产品100%美国本土制造，100%美国原装进口。百年历史，缔造真淳。今天，姆姆牧童来到中国，为每个宝宝提供安全可靠的营养产品。明天，我们将携手中国家庭，关注宝宝健康成长，推动全球婴幼儿营养品的发展。随着公司业务的不断扩大，为了适应市场发展的需要，公司将以完备的福利及良好的培训诚邀优秀人才加盟我们的大家庭，为姆姆牧童在中国地区的长远发展而共同努力。

二、福利政策
1、福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假、国家规定的其它福利待遇。
2、工作时间：按《劳动法》相关规定执行。
3、培训与发展：提供完善的岗前带薪培训及在职培训，具有规范的晋升制度。
4、工作环境：公司为每位员工提供舒适、安全的工作环境。

三、面试地址及交通指引
1、面试地址：广州市天河区马场路28号富力公园28 A2栋3401。
2、交通指引：
①公交车：有多达30多条线路途经，请乘车至石牌村站或国防大厦站，途径线路如下：
B8、B15、B22、43、53、137、138、140、194、218、243、245、261、278、284、299、302、504、506、506A、517、518、540、541、542、545、547、548、550、562、583、778、882。
②地铁：五号线潭村站D出口步行10分钟左右。

四、联系信息
请发送简历至moomoobuckaroo@moomoobb.com
面试时间：电话通知
咨询电话：020-38206137， 联系人：冯小姐