广州招聘

岗位职责：
1、 负责接听客户来电，解答和解决客户的疑难问题，开展客户回访工作；
2、 协助客服组日常工作的管理、监督和规划及客服部员工各项业务培训；
3、 协助对客服代表的服务质量进行监控与管理,对监控结果进行分析评估；
4、 协助排班,合理调控客服代表的休息与出勤时间；
5、 协助制定本部门规范的管理制度与操作流程；
6、 反馈客户的需求和意见,主动提出业务改进措施,并具体执行；
7、 负责建立客服代表的绩效考核制度,并能进行有效地绩效评估与沟通；
8、 做好公司内部各相关部门沟通与协调工作，配合销售作好售后工作。

岗位要求：
1、 大专以上学历，3-5年专业call-center客服系统工作经验；
2、 熟悉呼叫中心行业，并接受过专业的客户服务方面的培训，具备管理经验的优先考虑；
3、 善于沟通、注重细节，工作认真，具有高度的工作热情和责任感；
4、 普通话标准并具有亲和力，懂粤语及有良好的英文阅读及书写能力；
5、 具备较为敏锐的判断能力和分析能力；
6、 有大型优秀企业客服/呼叫中心相关工作经验优先。

广东新快易通智能信息发展有限公司（Guangdong Autotoll Intelligent Information Development Co., Ltd.）于2009年3月成立，是香港“快易通有限公司”全资附属公司，获广东省认定为高新技术企业，并且成功通过国家信息系统安全等级保护三级备案。

香港“快易通有限公司”主要业务为香港的收费隧道及干线提供电子道路缴费系统(ETC)及服务，亦积极拓展内地市场，配合已有品牌优势，成立了广东新快易通智能信息发展有限公司及广东快易通信息科技有限公司。

广东新快易通智能信息发展有限公司主要从事全球卫星定位系统（GPS）服务，凭借累积多年营运符合道路运输车辆卫星定位系统标准的企业监控平台和企业视频监控平台经验，为本地和跨境客运、物流、危险品运输等终端客户提供车载产品、平台、第三方监控、系统整合和软件开发服务。实现车辆运营、调度及管理的智能化，协助客户提高运营效益。包括商用车户、物流行业、私家车提供交通信息、路径规划等智能交通信息服务，以及面向智能交通应用领域提供解决方案，推动国内智能交通信息技术应用的发展。

广东新快易通智能信息发展有限公司的使命：提供专业、智能高效及市场主导的优质服务，从而为交通运输及物流系统的安全、方便及效率作出贡献。并希望为香港、珠江三角州地区，乃至全国的客户提供市场上最有价值的服务。

同时，我们视每位员工为公司最宝贵的财富，提供舒适的办公环境、完善的福利待遇、良好的培训、具有挑战性的工作机会和崭新的发展空间。我们欢迎各位有志之士加盟！

*福利待遇：
1、五险一金：按国家规定的基数及比例缴纳社会保险，包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；
2、商业保险：公司为转正的员工额外购买商业团体险，为员工增添多一份保障；
3、福利假期：享受国家规定带薪福利假期及公司专有假期，如年假、病假、婚假、产假、陪产假等；
4、法定假期：五天工作制，并享有国家法定节假日假期；
5、津贴补助：生日礼金、结婚礼金、高温补贴等；
6、岗位津贴：参照岗位职能发放各项补贴及奖金；
7、工作环境：公司位于科技园区，环境优美，设施齐全(饭堂、健身房、球场等)；办公环境舒适，工作氛围和谐，为员工设休闲茶水间，提供免费饮品；
8、员工健康：公司为员工提供免费年度体检；

公司地址：广州市天河区高唐路233号（时代E-PARK）6栋805
公交车站：凌塘村站
地铁站：地铁21号线—天河智慧城站—C出口—左转100米