客服文员
广州市莎兰化妆品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、统计销售报表，月销售量与财务衔接；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户接单和客户跟进；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、统计销售报表，月销售量与财务衔接；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户接单和客户跟进；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
广州莎兰化妆品有限公司成立于2008年，公司凭着协作有效专业的技术、生产、销售团队，使公司近年来稳步增长，是一家化妆品生产、销售与一体的新星企业。