广州招聘

职位内容：

带领团队工作，并通过品质管理、成本控制、目标控制、人员辅导与培训，有效执行项目的目标管理，确保服务品质。

主要职责：

- 监听并评估人员的执行绩效，及时的对相关人员进行辅导或培训，以提升小组成员与团队的整体表现和绩效。

- 通过现场管理和辅导，制定并调整相关的绩效目标，沟通并解决影响绩效目标达成的问题。

- 与其它团队分享营运经验，并有效的执行。

- 及时反馈、沟通工作中的问题。

职位要求：

- 大专或以上学历，本科优先；

- 国语精通，口音纯正；

- 具有3年或以上相关客户服务中心团队管理经验；

- 反应敏捷、口齿清晰；

- 具备良好的英语听说读写能力；

- 具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；

- 具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力；

- 熟悉常用的应用软件及操作系统。

电讯盈科全球商业专业客户中心（PCCW Teleservices）与各行业顶级企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球，在美国、中国内地、中国香港、菲律宾及巴拿马。我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语、葡萄牙语、阿拉伯语、日语、韩语和许多亚洲其它语言的客户服务。在这里，你可与香港人、台湾人、菲律宾人、韩国人、俄罗斯人快乐工作，犹如一个联合国。同时，您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。

公司网站：http://www.pccwteleservices.com/cn/

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香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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