客服主管（非技术）
东莞锦兔服饰有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-09-11
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程；
2.负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3.协助处理售前，售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.客服新进员工的培训，考核等管理工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
6.每日销售问题总结与解决。
任职资格：
1.中专及以上学历，有上进心，执行力强，有1年以上带团队经验；
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.有责任心，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的的领导能力；
5.对于淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先。
工作地址：广州市白云区云城南2路万达广场C区写字楼5座7楼
公司介绍
公司简介：
本公司系美国著名品牌PLAYBOY“花花公子”男、女服饰系列产品之中国特约总经销。
公司地处珠江三角洲经济开发区，产品生产全部委外加工，加工厂均为同行业先进企业，均由公司派出的专业QC进行跟踪监控，货品在制作过程及出货前均经过严格质检，同时，配合我司较为完善的销售体系全方位迎合了市场对品牌产品“高水准、高品质”的要求。
随着现代经济的快速发展，二十一世纪的中国大陆全民的购买力迅速得到了提升，广大消费者的品牌意识逐渐加强，让更多消费者领略国际名牌的风采，成为我司努力发展的目标；十几年来，我们本着“以诚致远、以信向人”的经营信条引导消费，扩充市场，目前我司PLAYBOY“花花公子”品牌在全国各城市的销售网点已发展到1000多余家，并通过对该品牌的经营，我们深深懂得了争取与维系客户！让我们的产品和服务最大限度的满足消费者需求为品牌经营宗旨。
公司网址：http://www.playboy-cn.cn
本公司系美国著名品牌PLAYBOY“花花公子”男、女服饰系列产品之中国特约总经销。
公司地处珠江三角洲经济开发区，产品生产全部委外加工，加工厂均为同行业先进企业，均由公司派出的专业QC进行跟踪监控，货品在制作过程及出货前均经过严格质检，同时，配合我司较为完善的销售体系全方位迎合了市场对品牌产品“高水准、高品质”的要求。
随着现代经济的快速发展，二十一世纪的中国大陆全民的购买力迅速得到了提升，广大消费者的品牌意识逐渐加强，让更多消费者领略国际名牌的风采，成为我司努力发展的目标；十几年来，我们本着“以诚致远、以信向人”的经营信条引导消费，扩充市场，目前我司PLAYBOY“花花公子”品牌在全国各城市的销售网点已发展到1000多余家，并通过对该品牌的经营，我们深深懂得了争取与维系客户！让我们的产品和服务最大限度的满足消费者需求为品牌经营宗旨。
公司网址：http://www.playboy-cn.cn