广州招聘

职位描述:
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
6、协助物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后工作。

职位要求：
1、大专以上学历，打字速度快，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2、具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通，工作认真负责有耐心，态度积极向上。
3、有1年以上淘宝客服、电话销售或有相关的管理工作经验者优先录用。

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