广州招聘

岗位职责：
1 、负责公司旗下商城、团购、淘宝等平台的客户服务工作。
2 、400 电话的接听，受理用户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。
3 、客户咨询、订单查询、修改的处理，为客户解决各种售前、售后或投诉问题。
4 、接待、反馈、跟进与处理用户投诉，掌握客户需求，维护良好的用户关系。
5 、负责与相关部门的业务协调，及时解决用户提出的问题。
6 、收集整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并及时反馈给相关部门。

职位要求：
1 、1 年以上互联网，团购、 B2C 或者电子商务网站工作经验。
2 、有较强的工作责任心，能承受较强的工作压力；
拥有良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
3 、具备良好的用户服务意识和心态，优秀的语言沟通表达能力，语音优美，普通话标准。
4 、反应迅速，思维敏捷，心思缜密，具有较强的沟通协调和危机处理意识及能力。
5 、工作热情，有责作心，有耐心，逻辑性好，学习和创新能力强，能快速自我成长6 、对互联网熟悉，电脑和各类软件使用精通，打字速度每分钟60 字以上。
7 、有销售类工作经验、有客户回访类工作经验，有淘宝、天猫客服类工作经验优先考虑。
8 、由于客服工作的特殊性，必须接受客服的节假日加班调休已及公司的工作时间安排。
薪资方面：底薪（2000-3000）+绩效提成


会有加班
晋升通道：客服专员-客服主管-客服经理-客服总监

   广州市美妮斯鞋业有限公司是意大利美妮斯集团旗下的独资公司，是一家集研发、 生产、销售为一体的现代化制鞋企业，拥有品牌美妮斯和姚依纤纤，其中美妮斯为主力品牌。
       怀着“成为现代女性首选的女鞋品牌” 的愿景，秉承“缔造现代女性时尚优雅魅力”的使命，广州美妮斯鞋业以打造领导品牌为己任，不断追求快乐，传递真善美，以独特的品牌气质和个性，绽放无与伦比的风尚魅力。
        以“舒适、简约、时尚、优雅”的产品设计理念为导向，产品独创“新意式优雅风尚”风格。美妮斯精选世界最优质的原料，如意大利进口的羊皮、英格兰上乘小牛皮、德国耐磨鞋底等。通过国际资深设计师之手，打造出最适合中国现代女性的鞋履产品。沿袭丶传统手工制鞋工艺，每一双美妮斯女鞋都是精雕细琢的时尚精品。
       美妮斯鞋业拥有一流的设计研发机构和制鞋团队，并与80余家设计公司达成战略合作。同时，公司先后在中国成都和广州建成配套完善的研发中心和庞大的生产基地，并长期与国际知名品牌保持着紧密的合作关系，赢得了世界市场的广泛认同与信赖。
        随着企业综合实力的提升，公司引进先进的品牌经营管理模式，以上海，北京分公司为据点，实现品牌专卖店、大型商城专柜在全国各大城市的全面布局。国内市场获得巨大成功的同时，美妮斯还致力于与世界潮流同步，产品现已远销东南亚及欧美等多个国家和地区。
       回望过去，我们信心倍增，展望未来，我们满怀希望。在探索发展的道路上，美妮斯将以更专业的姿态面对竞争，全面实现企业的可持续发展，为时尚潮流事业而奋斗不息！