广州招聘

淘宝客服

【任职要求】
1、打字速度在60字/分钟以上，良好的服务意识，对销售有一定的热情；
2、对待客户充满激情、热情、耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
3、淘宝店铺客服工作者优先；
【岗位职责】
1、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等。

 
广州市凯景贸易有限公司 主营SVNI莎维妮品牌女鞋、服装，是自主研发与销售，快速渐近式推进品牌发展，深受广大消费者欢迎。淘宝官方店正工式运营，标志莎维妮时尚女鞋进入网商时代。SVNI莎维妮女鞋品牌精心磨一剑，璀璨而出，立志成为领先的互联网女性时尚品牌，为中国女性带来真正有高品位的时尚女鞋！
天猫网址：http://svni.tmall.com