广州招聘

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

关于卫考 About WeiKao

卫考软件成立于2012，隶属于广州市佐图信息科技有限公司，公司位于国家一流的大学园区：广州大学城（暨广州国际创新城）国家数字家庭应用示范产业基地东区，是中国教育考试培训软件行业最专业的试题库软件提供商，是一家专业从事医学、建筑/工程、金融/财会、职称英语等各类执业、职称专业考试
软件，企事业单位教育培训软件产品的集研发、销售和服务于一体的国家级高新信息技术软件企业。


 数字出版，跨平台

伴随着数字技术、移动互联网的高速发展，数字出版产业集聚效益持续增强，公司顺应时代发展趋势，根据市场及用户的需求，专注于教育考试培训行业数字出版的开发。经过数十位考试专家和高级软件和网页工程师的努力和付出，公司已经上线了卫考PC版软件；为了让用户可以通过个人电脑、互联网、手机等智能终端设备随时随地的进行阅读、学习、练习，真正实现教育数字化，公司计划在2013年全力将个人电脑终端、网络WEB终端、移动互联网设备终端通过云计算实现跨平台数据同步，开发出相应的网络应用产品、手机应用产品、教学辅助光盘等高附加值的教育考试培训数字化产品，搭设跨平台的“云考试”平台。

以技术和教育专家为核心队伍
在高速发展的同时，公司不断加强内部建设，协同大学城各高校专家教授共同建立一个包括产品中心、研发中心、营销中心、客服中心，形成了一支以技术和教育专家为核心、结构合理、素质优良、敬业进取、朝气蓬勃的队伍，凝聚了以“创新、专注、责任”为精神的核心价值观。公司立足于广州中医药大学，面向中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学等10所著名高校学子不断吸纳新鲜血液，培养后备力量，储备精英干部。
成立至今，公司不断培养和扶持大学生创业，并逐渐形成了以广州大学城10所本科高校学子为核心的代理商销售队伍。公司秉着“帮助他人，实现人生价值”的理念，形成了以“客户为中心、代理商为核心、员工为主心”的“三心”服务宗旨。
  
  公司紧跟科技信息时代的步伐，着眼于未来，坚持不断地自主创新，致力于发展成为专门从事各类执业、职称数字媒体教育考试培训软件及教育平台的全国知名企业，为客户提供卓越的产品和完善的服务！我们将在自己的专业领域积极进取，不断推出新产品，从而打造中国最好的教育考试培训软件品牌，做中国教育软件的领跑者！