广州招聘

市场管理与监察部招聘岗位：
（一）岗位名称：客服管理
（二）招聘人数：1人
（三）岗位职责：
1.负责全省客服热线的日常工作，指导各市解决运营问题；
2.负责监督全省市场运营情况，接听并受理用户投诉、咨询；
3.负责监督客服代表日常工作，整理日常问题，更新和完善客服资料库，并制定改善计划，促进服务质量提升；
4.负责业务报表统计，撰写周报、月报。
（四）任职要求：
1.全日制本科以上学历，熟悉office办公软件，普通话流利，具有较强的书面表达能力；具有公共关系管理、经济与贸易、心理学、市场营销、电子商务等相关专业知识优先；27周岁以下；
2.具有高度的责任心、较强的团队精神、服务意识和学习能力，为人诚实、上进，耐心、细致，有亲和力；
3.良好的沟通能力，应变能力强，具备危机公关经验优先；
4.具备一定的市场营销知识，懂得客户关系管理原则和方法；
5.良好的身体素质，能承受一定的工作压力；
6.有良好的客服经验者优先。

  广东省体育彩票中心简介

广东省体育彩票中心是经广东省机构编制委员会批准成立的自收自支的正处级公益三类事业单位，行政上隶属于广东省体育局，业务上接受国家体育总局体育彩票管理中心指导和广东省财政厅的监管，主要负责中国体育彩票在广东省内的销售运营和管理工作。
目前省中心本级内设综合部、电脑型游戏管理部、即开型游戏管理部、市场管理与监察部、公共关系部、技术部、财务部等七个部门，实有在职人员共计44人。中心坚持“人才优先、以人为本”的管理理念，为员工提供展示才华的机会与平台。
彩票作为“微笑纳税”的朝阳产业，虽然在我国的发行发展不到30年，但是彩票行业发展迅速，市场空间、潜力巨大。在各级部门的大力支持下，广东省体彩中心团结带领22个地市体彩中心尽职履责、务实进取、努力工作，仅2016年度，我省体育彩票销售达185亿元，创历史销量新高，位居全国第一，筹集公益金45.79亿元，代扣代缴个人偶然所得税2.37亿元，提供就业岗位近3万个，为我省彩票市场有序发展，筹集更多的公益金发挥了积极作用，做出了应有贡献。


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