广州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1.通过公司的咨询电话与客户沟通，受理客户对产品交易、服务质量等方面的投
诉并且及时反映；
2.及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升；
3、接听客户电话，主动联系客户并和客户建立成良好的关系。
4、受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其他客户服务工作
5、每日向客户提供公司观点，重大消息，及其他行情信息；
6、接受客户行情的咨询，结合行情给出合理的建议；
7、耐心细致负责地解决客户问题，处理客户投诉并做好详细记录 ；
8、定期回访客户，主动发现客户存在的问题，并及时解决 ；
9、及时向上级反馈客户提出的意见或建议，并进行跟踪处理 ；
10、口齿伶俐，普通话标准有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。
11、性格开朗，承受能力强 。具有良好的服务意识，责任感强；
岗位要求：
1.女性，中专或以上学历个人优秀的条件可以放松；
2.熟练操作Excel / Word；
3.普通话流利、口齿清晰、倾听技巧佳，语言表达能力和组织能力强；
4.性格外向活泼，有较强反应能力，工作细心；为人踏实稳重；
5.工作认真负责，有强烈的事业心，具有较强的学习能力和团队组织能力；
6.为人诚实守信，谦让，勤奋好学；
7.工作态度端正，仔细，认真负责；
8.有客服工作经验，金融投资行业相关经验优先；
9.会英文优先，应届毕业生均可。
10.具有良好的服务意识，责任感强
11、相貌端正，形象大方，仪表整洁、举止大方得体、性格开朗、待人热情。

福利待遇：
底薪+奖金+社保（综保）+晋升空间。
按国家规定的假期放假。
招聘人员：1名 投寄简历时，请附一张生活照!

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