广州招聘

岗位职责：
1、 负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；
2、 制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、 协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；
4、 监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、 分析客户反馈信息，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、 负责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核。

岗位要求：
1、大专以上学历，有淘宝、拍拍等的企业级店铺客户服务团队管理经验或化妆品行业优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程，有中国移动、中国电信等呼叫中心主管经验亦可优先考虑；
3、 丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，能以身作则完成销售任务；
4、熟悉淘宝各种操作规则及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统。
5、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；

公司简介

    广州若羽臣贸易有限公司，专注于电子商务领域，立志做最好的电子商务品牌运营公司。2009年开始组建团队，至今已汇聚了100多名员工。快速成长中的若羽臣管理机制灵活，团队成员充满激情与理想，努力拼搏、共同进步。我们深信，人才是企业最宝贵的资源。由于公司快速成长的需要，现面向全网招募各类人才，期待志同道合的有志之士加入。由于公司的扩张，现进驻1500平方以上的办公楼层，使用全新现代化办公设备。

 我们关爱您的生活，关注您的成长，我们提供：
1、至关重要的薪酬：行业内极具竞争力；
2、良好的晋升和发展：每年有四次晋升调薪的机会；
3、量身打造员工成长计划，只要你想学，我们就能给；
4、优美的办公环境：便利的交通，现代化的办公设备；
5、完善的福利：如法定保险、小区宿舍、每天可口的午餐和丰富的下午茶；
6、劳逸结合张弛有度的假期：各法定假日、带薪年假……；
7、丰富多彩的企业文化活动，每日的健康关怀如体操、眼保健操、颈椎操，每月的员工活动、聚餐、旅游，另外办公室内设置文体活动区，乒乓球室等。

 公司当前经营的产品品牌实力：
（互联网功效护肤第一品牌-—-比度克（BeDook）
Bedook（比度克）是国内首家引入GMPC生产标准的药妆护肤品牌，在淘宝天猫创立首个专卖店以来，现已拥有超过100万的忠实顾客，在2011年更创下总额1.3亿的销售神话，已成为互联网功效护肤第一品牌，强大的品牌底蕴，稳定的用户群体，好评如潮的产品。

韩国三大美容品牌之——TONYMOLY（魔法森林）
Tonymoly(魔法森林)---韩国三大美容品牌之一，亚洲高口碑韩妆品牌。Tonymoly以质量第一为终极目标，携手国内外顶级化妆品制造公司，以世界级水准研发出1300多种单品，满足各种需求的顾客。

韩国新晋化妆品品牌——BAVIPHAT（芭比菲特）
Baviphat（芭比菲特）被称为“韩国的贝玲妃”，是新晋韩妆品牌中的佼佼者，更有“美国天后”代言本品牌的高端系列。）

新西兰有机护肤第一品牌-——新天采
    Natcol（新天采）——新西兰有机护肤第一品牌。Natcol汇聚30多年的研发力量，其天然色彩提取技术、有机种植技术、精油添加技术、真空保鲜技术、微生态仿生技术等均已成功地应用在数百个国际知名的美妆业、医药食品行业的尖端新产品上。

 当前运营网上商城及店铺名录：
bedook比度克专卖店、bedook文慧专卖店、ncwangyu_2007、aiyohui、natcol若羽臣专卖店、QQ商城—BeDook比度克专卖店、QQ商城—NatCol新天采旗舰店、QQ商城—TONYMOLY官方旗舰店。其中“bedook比度克专卖店”在2011年单店当月销售额已突破600万的佳绩，并持续逐量递增。此外，由于业绩突出，将于12年6月将全面运营比度克旗舰店。

公司主要商城地址：
比度克天猫专卖店：http://bedookbdk.tmall.com/
比度克天猫旗舰店：http://bedook.tmall.com/
新天采天猫专卖店：http://natcolryc.tmall.com/
TonyMoly拍拍商城：http://shop.paipai.com/855007213

 我们无法增加生命的长度，但我们可以拓宽它的密度，当机遇来敲门时，您还在等什么？
“客户第一、团队合作、拥抱变化、分享、效率、创新、诚信、激情、相信、敬业”——如果您认同我们的企业价值观，如果您准备寻求共同创业共同成长的空间，那么，请加入我们，我们就等的就是您！

联系人：陈小姐/李小姐 020-29132071
地址：广州市天河区东圃一横路13号汇宝商业中心B座3楼全层
乘车方式：坐地铁到车陂站D出入口下直走860米，天河广场与国美电器路口右转；或者BRT东圃镇站下，天河广场与国美电器路口直入150米，湘君府旁边，交通非常便捷。（可上坐车网www.zuoche.com查询）。