广州招聘

一、岗位要求：
1、大专以上学历，性别不限，有三年以上B2C电商商务公司客服部主管或营运经理等相关岗位工作经验；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具管理，操作过陶宝、天猫等购物网站客服管理工作；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力
二、岗位职责：
1、负责公司商城、淘宝、天猫等网络平台上店铺的客服销售管理，带领客服团队完成公司下达的目标和任务。
2、负责每天检查并确认客服工作的完成情况，主持部门会议并记录。
3、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的培训及绩效考核工作，做客服部班次的编排和调整安排工作；
4、制定客户服务规范和制度，优化服务流程；以身作则，检查部门员工工作流程，监督客服专员接听电话的质量，指导客服专员销售技巧，发现问题及时纠正；
5、负责处理公司重大投诉，保证客服服务质量；对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度 。
6、负责监督及管理所辖技能组成员的正常运作，保证服务质量达到客户满意度。

工资待遇：基本工资+补贴+奖金+提成。
公司团队年青，有活力，注重交流学习，欢迎各位有识之士在这个环境中充分发挥自己的能力，只要您有付出，我们必定会给您相应的回报。
请有意者的您，直接投递简历，公司人力资源部将电话通知您来面谈！
肌言堂官方旗舰店网址： skintalk.tmall.com

公司简介

肌言堂成立于2007年，是倡导“内调外养”护肤理念的中国美容食品行业的创立者与领导者。旗下产品主要包括天然美容食品和天然护肤品两大品类。肌言堂产品在国内屈臣氏、万宁、SaSa、吉之岛、大参林的美容食品品类销量长期排名第一。
    肌言堂与中国、日本、法国等多家专业研究机构及多所大学、研究所建立了长期的合作关系。肌言堂在日本设置了“亚太区研发中心”，由享誉全球的强生制药核心研发团队负责产品研发，不断为中国女性开发出“时尚潮流”和“天然营养”兼备的美容食品和护肤品。