广州招聘

职位要求：

1.粤语、普通话流利。
2.二年以上大型呼叫中心座席管理经验，有移动、电信、预定平台等工作经验者优先。
3.具备良好的协调和沟通能力和语言表达能力，以及良好的团队精神和跨部门沟通能力。

4.熟悉培训、绩效考评、质检、投诉处理等模块。

4.较强的责任心和执行力，善于处理紧急业务，应变能力强。

工作职责：
1.负责呼叫中心的整体运营与管理。
2.对客服质量的工作进行监管及质检，实施部门内的培训工作。

3.推动实施客户服务规范和制度，给下级成员提供引导或支持。

4.处理客户投诉，控制会员满意度的跟踪及分析。

5.定期整理搜集客户反馈，进行客户需要分析。

6.定期召开质量校准会及撰写培训报告。

公司福利体系：
1、上班时间： 五天八小时工作制（双休）、法定节假日、婚假、（陪）产假、丧假、年假等带薪假期。
2、法定保障类： 五项社会保险、住房公积金、每年免费健康体检、劳动保护用品。
3、生活类： 协助办理居住证明。
4、慰问类： 结婚/生育贺金、丧事慰问金、大病/意外慰问、重大节日礼品和公司活动。
5、文化类： 员工俱乐部（每月组织户外活动），公司年会。
6、职业发展类： 学习资料、资深员工带教、内部培训机会、户外拓展、劳动竞赛。
（ 发简历请以“应聘岗位+姓名”为邮件主题格式，否则无法显示，谢谢！）

联系方式：
张小姐
电话： 020-81580680

地址：广州市荔湾区芳村大道东路88号新年鸿大厦2楼
交通指引：地铁1号线芳村站A1出口，转任何一部公交到为鹤洞新村站下。
具体乘车路线可上坐车网http://www.zuoche.com查询。

广东车国会汽车服务有限公司
公司简介
广东车国会汽车服务有限公司为香港车路事控股有限公司的全资子公司，以全资境外省级公司投资于广东省。
香港母公司主要股东为财经界的资深专业人士。

目前公司正处于高速、稳定的发展阶段，与两大商业银行及两大油品公司强强联手，创建新型汽车服务网络平台；
车国会诚邀各类特邀请优秀人才加盟，公司为员工提供优厚的薪酬和福利事项！

公司工作时间为每天8小时，五天工作制，双休，不需轮班！
入职后享受五险一金，社会保险金包括养老保险、失业保险、医疗保险，工伤保险及生育保险！
转正后享受房屋公积金与带薪年假，有薪病假、婚假，产假，节假日正常休息！
公司提供良好的内部培训机会和职业发展空间。
诚邀您加入我们的团队，共创美好未来！

车路事计划率先在广东省21个主要城市组建不少于150个服务网点，推出汽车售后一条龙服务模式：其中包括道路救援、维修保养、保险理赔、汽车美容、自驾旅游及以车主为本的各项相关联的增值服务等。
车路事于2010年4月份正式投入运营，力求成为全省最受车主欢迎及乐意加入的汽车服务俱乐部，并在三年后向全国推广。

作为广东省汽车行业协会及广州市汽车摩托车维修行业协会会员单位，车路事TM联合全省150家汽车维修厂及电信、银行、石油和保险等各大行业的商务合作伙伴，致力为车主提供全面、优质、无后顾之忧的汽车服务。

Vision 愿景
全省最受车主欢迎及乐意加入的汽车服务俱乐部

Missions 使命
为车主提供全面、优质的一条龙汽车维修保养及相关服务；

Core Value 核心价值
1. 拥有全省最多服务网点，及拥有优质、标准的汽车维修保养连锁店，并能辐射至全国；
2. 具备一队最大及有优质服务理念的专业团队；
3. 具强大维护合作伙伴双赢理念及能力的一家公司。


联系方式：
张小姐
电话：020-81580680
地址：广州市荔湾区芳村大道东路88号新年鸿大厦2楼全层

交通指引：地铁1号线芳村站A1出口，转任何一部公交到为鹤洞新村站下。

招聘邮箱：shaoli.zhang@crsclub.com.cn
（ 发简历请以“应聘岗位+姓名”为邮件主题格式，否则无法显示，谢谢！ ）

面试时间：有意者请逢周一至周五9点到5点直接到工作地点进行面试！