广州招聘

客服-售前（10人）
岗位职责：
1、熟悉淘宝网店与淘宝商城的销售流程及网络沟通技巧，了解淘宝商城规则
2、通过淘宝旺旺、电话或其他聊天工具为客户提供咨询，推荐客户需求的产品，解答客户的疑问；
3、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，善于引导客户；
4、电脑操作熟练，打字速度80字/分钟以上，会运用office办公软件；
5、具有淘宝女装网店客服经验者优先，最好是女性。

职位要求
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力；
3、熟悉淘宝流程及规则，沟通能力好，能吃苦耐劳，工作勤奋、仔细、认真；
4、诚实守信认真负责，有良好的团队合作精神；
5、具备较强的学习能力，可快速了解服装行业的专业知识，及时开展工作。

本公司售前售后各行其责，按单提成。


客服-售后（6人）
岗位职责
1、回复售后旺旺咨询和留言，接听客服电话，根据客户要求，安排库房退换货处理、处理投诉及破损补发等等情况；
2、针对客户的询问，能查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况；
3、针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；4、负责售后工作统计，跟进客服服务，耐心解决客服遗留的问题，直到客户满意为止；
5、对客户进行回访，维护客户关系，联系老客户，开发新客户，完善客户资料及相关信息，服务建议以及意见反馈等，增加VIP客户群，扩大品牌知名度。

岗位要求：
1、普通话标准，思维敏捷，说话态度委婉，方式灵活，会灵活应变；
2、有强烈的服务意识，脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力
3、能够熟知公司产品信息，解答客户提问并给出建议；
4、诚实守信认真负责，有良好的团队合作精神，沟通合作意识强，能与美工、售前各部门紧密配合，协调沟通；
5、熟悉淘宝流程及规则，沟通能力好，能吃苦耐劳，工作认真负责。
6、具备较强的学习能力，可快速服装行业的专业知识，及时开展工作；
7、最好具备客服的相关经验，有较强的推广和维护协调客户的能力。

公司包食宿，即日起一直到年后都可以来面试，公司一直有人轮班，如果有兴趣者可以过来应聘！

1．公司简介：广州纤恋香依服饰有限公司于2003年创立于广州，是一家引领时尚潮流，品味高雅，设计简约独特的品牌服饰公司。我们的品牌设计采用国际化的品牌设计的理念，时装追求高雅、简洁、精美的风格，善于突破传统，同时也注重产品的舒适、质感。

2．公司拥有一流的设计师，成熟庞大的产品研发设计，专业的营销及企业化团队，属于自己品牌的专业线上产品旗舰店和线下的实体营销店。

3．公司发展概况：来自于法国品牌流行倡导者,以其国际流行前沿的设计理念，给合精美的手工制作，倾心打造高雅、时尚的品牌卓越品质！2010年进入天猫，现在是天猫女装TOP100店铺。

4．文化和价值：纤恋香依品牌定位非常精确，我们的宗旨是为成熟稳重的时尚职业女性提供一个展示自己的个人魅力的时尚平台！

纤恋香依祈盼能与每一个客户建立一种长久和谐的合作关系，本着“以诚信为本，共同发展”的和谐营销理念，综旨，打造跨越国界的时装品牌！