广州招聘

岗位要求：
年龄： 25-35岁 ； 性别： 不限 ； 学历：专科及以上；
工作经验：
两年以上工作经验。熟悉淘宝女装行业优先。
专业知识：
1.、23-35岁，大专学历，有1年以上的网络销售管理或淘宝客服主管或呼叫中心管理经验，有带至少10个客服团队经验的优先；
2.、有较强人员的调配组织管理能力，能管理团队，有专业的客服团队经验的优先；
3、熟悉淘宝推广、店铺装修、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，了解淘宝规则；
4、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高要求高效率的工作环境；
能力：
1. 制订客服组制度、新人入职培训计划及业务流程，并不定期优化实施；
2. 带领团队（售前、售后、订单处理）出色完成任务；
3. 每天监控组员服务品质，及时协助组员，提高下属处理问题能力，带领组员提高工作效率和积极 性；
4. 建立、维护客服部数据库；
5. 不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
6. 每天分析各店铺不满客户的评价，找出原因，提出对应的改善方案，定期向主管汇报，并追踪改 善结果；
7. 建立服务品质监控流程，并每天查看组员聊天记录，及时发现个性及共性问题，并辅导组员改善；
素质：
1. 人品端正，待人谦和；工作积极主动；责任心强；
2. 良好的语言表达及文书撰写能力；具备有良好的团队协作意识；
3. 思维活跃，精神面貌及身体状态均良好..

    广州市创美奇服装有限公司是一家以台湾设计开发，国内生产品控，集国内外专业大型销售的台湾品牌服装生产销售的跨国企业。
    广州市创美奇服装有限公司旗下拥有多个时装批发网站、阿里巴巴批发网、个性T恤购物网、服装行业网站、大型精品服装工厂、服装印花厂和服装烫钻厂等大型销售团队和大型生产基地。广州（台湾）创美奇服装有限公司结合当今国际形势，以质量和诚信为本，整合国际资源，致力经营PUGSHOP品牌精品女装时装。
    广州市创美奇服装有限公司自2005年成立以来，始终坚持“以人为本、踏实做人、诚信做事、双赢共设”的经营方针，用心贯彻“超越自我、诚信合作、共创双赢”这一企业宗旨，以“敬业、开拓创新；诚信、团结进取”为企业精神支柱，紧跟市场经济变化的大潮，不断推陈出新、追求卓越，努力打造PUGSHOP服装品牌高质服务，让企业迈向国际化。
    进入2010年，广州（台湾）创美奇服装有限公司的国际大型网络销售团队日渐成熟，实体店铺继续将销售区域由现在的中国大陆、台湾、日本、法国、新加波等国家扩张到更多的国家和地区，创美奇亦将继续秉持诚信经营,热情服务，不断创新，共创双赢的理念寻求更大的发展。每年公司会组织一至两次全体员工省内旅游，定期组织各项活动.节假日按照国家相关规定执行，每星期休息1天，6天工作制。
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