网店客服
广州惜曼贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-06-20
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中技
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：网店店长/客服
职位描述
一、职位描述:
1. 在线客户服，及时回复各种问题；有技巧性推荐产品，引导客户购买。
2. 订单处理、快递单打印，登记发货，快递延误处理等整个购物发货等流程；
3. 妥善处理客户投诉，退换货管理，快递查询等售后问题；
4. 能短时间内熟悉产品，快速回应客户的各种产品咨询；
5. 配合店铺活动能迅速地向客户发送最新促销信息；
6. 定期发送店铺促销信息给“老客户”，激发二次购买；
7. 能适应客服轮班工作制。
二、岗位要求：
1、年龄20-30周岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、有较强的观察力、应变能力。
1. 在线客户服，及时回复各种问题；有技巧性推荐产品，引导客户购买。
2. 订单处理、快递单打印，登记发货，快递延误处理等整个购物发货等流程；
3. 妥善处理客户投诉，退换货管理，快递查询等售后问题；
4. 能短时间内熟悉产品，快速回应客户的各种产品咨询；
5. 配合店铺活动能迅速地向客户发送最新促销信息；
6. 定期发送店铺促销信息给“老客户”，激发二次购买；
7. 能适应客服轮班工作制。
二、岗位要求：
1、年龄20-30周岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、有较强的观察力、应变能力。
公司介绍
新成立公司，专注电子商务