淘宝/天猫客服主管
广州中呈电迎信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2014-02-08
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述
1、负责各平台的售前、售中客服管理工作，以保证公司整体目标的完成；
2、针对会员客户进行管理，最大限度提高客户购物满意度，提高复购率；
3、针对运营构成中产生的投诉，进行沟通处理，确保影响降到最低级别；
4、负责客服团队的人员管理、培训以及绩效考核，监督并查缺补漏。
岗位要求
1、较高的语言表达能力和沟通能力以及工作的统筹能力；
2、精通电子商务客服体系建设，客服日常工作管理方法；
3、熟练掌握office办公软件，精通旺旺，打字速度在80字/分；
4、踏实肯干，具有团队合作精神，能适应早晚班和周末轮休。
特殊说明
1、非上班时间段（18时-凌晨1时、周末）可在家办公
2、客服主管享受公司基础福利、月度奖金和团队奖金
公司介绍
ECW电迎，华南地区新锐电商企业；adidas 系列产品全网运营商；韩国冬己ddung婴童护肤品全网运营商；2013年预计营业额5000万，2014年实现100人，3个亿！
ECWA产品功能学院，电迎旗下产学研销机构，与国内四所高校及广东省产品检测中心联合成立，针对传统企业及品牌进驻网络的产品升级再造！
我们关注电商行业，关注电商所创造的利润，我们更关注产品本身，关注产品所创造的价值！这也是ECW坚持一手做业务，一手研究产品的原因。
ECW电迎是创业公司，是电商从业公司，有苦，有乐，欢迎你的关注加入！
1、我们给予我们的伙伴宽松的办公环境，从不打卡，没有迟到；
2、购买社保，提供餐补，交通补，通信补助等福利；
3、我们提供高于同行业对应职位的薪酬，每季度都有加薪计划；
4、项目团队中每一成员，都能分享胜利的果实，参与奖金评比发放；
ECWA产品功能学院，电迎旗下产学研销机构，与国内四所高校及广东省产品检测中心联合成立，针对传统企业及品牌进驻网络的产品升级再造！
我们关注电商行业，关注电商所创造的利润，我们更关注产品本身，关注产品所创造的价值！这也是ECW坚持一手做业务，一手研究产品的原因。
ECW电迎是创业公司，是电商从业公司，有苦，有乐，欢迎你的关注加入！
1、我们给予我们的伙伴宽松的办公环境，从不打卡，没有迟到；
2、购买社保，提供餐补，交通补，通信补助等福利；
3、我们提供高于同行业对应职位的薪酬，每季度都有加薪计划；
4、项目团队中每一成员，都能分享胜利的果实，参与奖金评比发放；
联系方式
- 公司地址：广州市越秀区天河路45号天伦大厦705Q
- 邮政编码：510000