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10086客服专员

广州点动信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:电话销售  

职位描述

工作职责:

通过电脑系统拨出电话(显示10086)跟客户(公司提供客户源)进行沟通交流,做客户满意度回访调查,并给客户提供优惠的增值服务。

岗位要求:

1.中专或中技以上学历,标准的普通话和粤语,语间清晰流利。(欢迎应届毕业生)

2.有良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题能力。

3.熟悉办公软件操做,中文录入速度40字/分钟。

薪酬福利:

1.底薪+提成+福利,人均收入达2000-3000元,表现优秀者月薪可达4000-5000元

2.购买五险(养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险)

3.法定节假日休假,每月举行生日联欢、组织外出活动

4.设立多项现金奖励,如“每月之星”、“季度积分奖项”、“年度积分奖项”等,及时肯定员工的成绩。

5.公司制定了完善的培训机制和晋升体系,为员工的事业发展提供了优秀的平台和优美的工作环境。

公司介绍

广州点动信息科技有限公司于2005年成立,是以先进的多媒体互动平台从事电话营销的知名企业,拥有多年的电话销售、呼叫中心设计、信息咨询服务的管理经验,也是广东移动、中国电信的常年商业合作伙伴。

→平台拥有坐席1000多个,专业客服人员超过600名,能以快捷、无地域限制的操作全国性项目。
→公司拥有丰富的外呼运营管理服务经验,是客户关系管理服务的专业供应商,致力于提供规格化的呼出接入服务和最具个性化的客户关系管理服务。
→应用先进的IT技术,进行精准的数据挖掘,为客户寻找最理想的客户群。专业、严谨、公正、透明的特点,受到客户的一致好评,并建立了长期合作关系。

核心业务:
-呼入型服务:业务受理、业务咨询、技术支持、投诉/建议、信息查询等;
-呼出型服务:电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-呼入/呼出混合型服务
-CRM业务流程应用设计、系统集成
-管理咨询、专业培训
-客户数据分析、开发和管理
公司位于天河区黄埔大道东,拥有一个1000个座席的新场。具有甲级的办公场所,便捷的上下班交通工具。点动公司致力于员工与公司的共同发展,员工是公司最大的财富。加入我们的团队,你会发现:有良好的晋升机制和舒适的工作环境,专业的职前培训和在职培训课程,丰富多彩的员工活动。

    欢迎浏览我们的网站:http://www.touchpoint.cn/