客服经理
广州白云保时捷中心
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2024-07-01
- 工作地点:广州·白云区
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2-3万
- 职位类别:客服经理
职位描述
工作内容:
1、带领团队管理整个客户生命周期,确保客户的满意度和忠诚度;
3、协助销售团队完成金融、交车、客户体验等关键指标的完成;
4、协助售后完成保险、邀约产值等关键业务指标的完成;
5、维护银行和保险公司的良好沟通,确保政策的及时更新和执行;
5、负责日常展厅现场的管理;依据保时捷相关流程及相关标准,监督并参与制定保时捷中心内部管理制度及工作模板
6、根据日常数据分析,为店总运营提供策略建议,以优化业务运营;
7、同保时捷中国各部门保持密切的沟通,确保厂家下达的各指标完成;
岗位要求:
1、拥有销售或售后、客服等管理岗位经验者优先。
2、具备出色的服务意识和客户导向思维,善于为客户考虑并提供解决方案;
3、拥有出色的沟通技巧、应变能力,和团队协作能力、能处理复杂情况和管理团队;
4、热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点。
1、带领团队管理整个客户生命周期,确保客户的满意度和忠诚度;
3、协助销售团队完成金融、交车、客户体验等关键指标的完成;
4、协助售后完成保险、邀约产值等关键业务指标的完成;
5、维护银行和保险公司的良好沟通,确保政策的及时更新和执行;
5、负责日常展厅现场的管理;依据保时捷相关流程及相关标准,监督并参与制定保时捷中心内部管理制度及工作模板
6、根据日常数据分析,为店总运营提供策略建议,以优化业务运营;
7、同保时捷中国各部门保持密切的沟通,确保厂家下达的各指标完成;
岗位要求:
1、拥有销售或售后、客服等管理岗位经验者优先。
2、具备出色的服务意识和客户导向思维,善于为客户考虑并提供解决方案;
3、拥有出色的沟通技巧、应变能力,和团队协作能力、能处理复杂情况和管理团队;
4、热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点。
公司介绍
广州白云保时捷中心是保时捷中国正式授权的4S店,按照全球保时捷最新CI标准打造保时捷车主和车迷们共有的“社区”,致力于为客户提供出色的产品和无微不至的尊贵体验。广州白云保时捷中心隶属于美东汽车控股有限公司,位于广东省广州市白云区鹤龙街白云大道北861号,占地面积5422平方米,建筑面积18200平方米。地理位置优越,交通便利,公司主营业务是为保时捷汽车的客户提供保时捷全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件、保时捷车主精品及信息反馈等全球统一的标准服务,同时还将为客户提供金融信贷、二手车评估置换、专业保险服务、品牌俱乐部等增值服务。
企业文化
企业运营文化:简单、直接、数据化。
企业文化基石:以客为尊、团队成长、追求卓越。
企业愿景:要有业内***的利润和100%的客户满意度;做到业内***的员工满意度;决不牺牲满意度来赚取短期利润。
福利政策
六险一金、包吃三餐、节日福利、员工旅游、员工体检、年终奖金、内部晋升、外出培训等;
现广纳精英人士,期待您的加入!
联系电话:18024507122(***)
企业文化
企业运营文化:简单、直接、数据化。
企业文化基石:以客为尊、团队成长、追求卓越。
企业愿景:要有业内***的利润和100%的客户满意度;做到业内***的员工满意度;决不牺牲满意度来赚取短期利润。
福利政策
六险一金、包吃三餐、节日福利、员工旅游、员工体检、年终奖金、内部晋升、外出培训等;
现广纳精英人士,期待您的加入!
联系电话:18024507122(***)
联系方式
- 公司地址:广州市白云区白云大道北861号广州白云保时捷中心; (邮编:510400)