广州招聘

有零售批发、日化工作经验更佳
工作内容:
1、跟据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；2、建立并完善终端客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施；3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划；
4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术。
5、组织、协调各终端销售部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；6、根据实际需求，协助各终端销售部门、产品部及售后部门，做好促销信息的推送，新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后，快速响应，安排客服专员精准推送。
7、建立并完善来访客户接待流程，并监督实施。
8、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表；9、负责组织本部门内部员工培训，根据需求合理安排培训内容，并做好培训后的考核跟进，提生部门员工业务能力和综合素质。
10、合理分工，明确本部门员工工作职责；建立并完善部门员工的绩效考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整。
11、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通。
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
①具有良好的客户服务意识，有客服工作经验优先
②做事积极主动，认真负责，计划性强
③较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
④普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力
⑤计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础

        广东绿番茄供应链管理有限公司总部位于佛山市，起源于广州市一德路，已经营十多年，是一家专注于原装进口商品资源整合的一站式B2B采购平台、专业供应链企业。公司为经营进口品类的零售店、连锁店、商场超市、流通批发等渠道客户提供优质的进口商品。产品品牌皆严选市场畅销系列，结构完备，所有商品均为带中文标签的清关现货。产品来自欧美、日韩、澳洲等国家和港澳台地区，覆盖饼干糕点、坚果炒货、糖果、巧克力、果脯蜜饯、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、奶制品、方便速食、粮油调味品；美容护肤、日用个护、家庭洗护、口腔护理、母婴儿童等品类，几千个 SKU，一站采购，大幅度降低采购综合成本。
        公司经营理念：一个中心，四个基本点。以“利他原则”为中心，帮助客户提升销售，帮助客户提升利润，帮助客户降低风险，帮助客户简化流程。


佛山办公室地址：佛山市南海区桂城招商置地中心3座18楼1822 （附近地标万达广场、新凯广场、招商置地天虹超市）

地铁站：金融高新区

公交站：桂澜海六路口、万达广场

佛山仓库地址：佛山市南海区里水安林电商物流园13栋2楼（广和大桥收费站旁）

广州档口地址：广州市越秀区一德路265德诚批发市场403档

广州仓库地址：广州市越秀区一德路

有意者请致电 0757-86321169、180--2225--1709

薪酬福利

1、工作时间：周一至周六8:30-12:00 ，13:30-18:00 ，周日休息，每天8小时工作制，有全勤奖，绩效奖、加班补贴、餐补、住补、交通补贴、电话报销等；仓库包吃。

2、入职第二月开始购买社保五险和意外险，开门利是、过节礼金礼物；

3、带薪假期：享受国家法定节假日、婚假、产假（陪）、丧假等；

4、优厚工资：无责任底薪+高提成+社保，优秀者月入2、3万；完善的薪酬体制和个人发展晋升机制：根据公司经营发展情况和个人工作能力绩效等进行薪酬调整和职务晋升；

5、公司注重员工发展和成长，定期组织集体活动，如每年1-2次的集体旅游，还有户外拓展、K歌、文体活动、聚餐、生日会，节日晚会等；

6、环境：公司地址交通便利，办公环境舒适, 晋升机制完善；乐生活”理念，以服务好客户为宗旨。