广州招聘

岗位职责：
1.负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、事故车维修接待的咨询和处理。
2.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。 5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7.有一定的营销能力。
8.维护企业形象和品牌形象。
9.完成上级交办的其他任务。
岗位要求:
大专以上学历。
2.沟通协调能力强，思维敏捷。
3.良好的分析和解决问题的能力。
4、了解维修技术，熟悉商品(汽车、服务)知识。
5.有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。
7.有4S店铺相关工作经验者
职能类别：
汽车服务顾问
关键字：
接待客户营销汽车维修质量控制服务车辆保养事故车维修交付车辆车辆档案

广州市大为英河汽车销售服务有限公司诚聘