广州招聘

400热线售后专员
岗位职责：
1、受理集团400服务热线服务包括：为顾客提供服务咨询、安装、报修、故障诊断排除、导购等售前和售后服务。
2、实时了解在用客户已购设备的使用情况，以及客户使用后的体验反馈记录。
3、并通过系统为客户提供设备查询、业务工单受理及合同协议等业务办理等工作。
4、为VIP老客户提供各项优惠活动的服务体验。
5、不定期面向现有客户进行售后满意度调查、安装满意度回访、投诉维修处理结果回访、活动信息告知等服务。
岗位要求：
1、熟练操作办公软件，打字速度每分钟35字以上；
2、普通话标准流利，声音具有亲和力，具备较强的语言表达能力及沟通能力；
3、具有良好的团队精神和服务意识，能承受较强的工作压力，适应能力强
4、有客服工作经验者优先，无经验者公司提供岗前培训，
1、8:00-21:00轮班制，月休8天，每天工作7-8小时
薪酬福利：
工资保障：基本工资+绩效计提=4000-7000元/
1、包住宿，2人一间，配备空调、热水器、桌椅、床位、衣柜、鞋柜，水电费平摊，园区宿舍环境好，安静卫生，生活便利；
2、正规大型员工食堂，明亮卫生，荤素搭配，同时提供冰箱微波炉，可自带饭食；
3、每月按时发放，年底在职奖励一个月工资；
4、带薪年假、节日礼品/礼金、开工利是、免费班车、超多集体活动、春节探亲路费报销、结婚礼金、生育礼金等多重福利；
5、公司购买六险一金，另补充购买重疾险。
上班地点：深圳市宝安区安吉尔工业园
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
办公软件客服安装打字报修导购业务办理售前售后服务服务咨询呼叫中心

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