广州招聘

职位描述
1、协助推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

2、管理客服小组的销售情况、价格、店铺活动、产品问题、客户评价、发货、未付款留意、退款、维权、投诉等；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；

4、客服培训工作，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

5、熟悉淘宝的各种操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），处理客户要求以及各种投诉，管理店铺等；

任职资格：

1、有过5年以上淘宝客服经验，3年以上淘宝客服主管经验、管理过20人及以上客服团队经验者；

2、良好的管理能力、应变能力、能单独处理各种突发事件，头脑清晰，思维敏捷，较强的沟通表达能力，执行力强；

3、熟练使用淘宝，天猫等各电商平台软件工具；

4、良好的沟通能力，抗压、能力 、细心有忍耐力，能处理好同事与客户间的关系；

5、打字速度60字/分钟以上。

【关于泰海】
本公司是李宁品牌中国市场授权的公司，被授予在中国大陆市场开展李宁品牌专业竞技产品的销售公司之一。被授权的品类主要是运动项目比赛与训练护具、器械类产品。

作为国内一家销售李宁全品类专业运动装备的公司，本公司具有得天独厚的成长优势：李宁品牌强大的技术支持和营销资源。

本公司旗下除了代理国内国外知名品牌李宁体育用品、AQ、VENUM品牌等。也是一家以设计、开发、制造及销售运动服饰配件为目标的品牌发展公司。

本公司秉承“诚信、专业、创新”的经营理念，就如公司的使命：“让身边的人爱上运动”一样：全天候、随时随地，帮助身边的人不受任何时间、任何场所的限制而健康快乐的运动。

本公司希望能汇聚到各界英才、多方的力量来实现这一事业和理想。在此诚邀：热爱体育运动、具备体育常识、有理想、有激情、有创造力、执着坚韧的各界朋友加入我们，和我们共同成长，一起打造辉煌的明天。

【业务方向】
专注于线上零售与批发，2012年开始在淘宝上销售李宁产品。

【业务能力】
现拥有四家第五到七层级天猫店，1金冠C店，A+级京东，第六层级拼多多，京东自营等。
全国两仓发货，广东广州仓，浙江衢州仓，产备货值千万。

【企业福利】
-上班时间：五天8小时，***
-法定假期：享有国家法定节假日、年假、婚假、产育假、丧假等假期；
-福利专属：提供下午茶茶点、不定期的部门聚餐、旅游活动、合理化建议奖、人才推荐奖等；
-办公环境：办公环境舒适、优美，开放式办公，并设有自助售卖机、休息娱乐区，而且交通便利，多条公交（芳村/下芳村/接龙里站），地铁直达（1号线）。

【天猫店铺】
泰海体育专营店、李宁利都全时专卖店