广州招聘

公司介绍：

广州源大生物科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的中高端化妆品研发生产高新技术企业，广聚电商人才，我们有良好的办公环境

，强大的研发体系，高效的生产系统，公司有良好的食宿环境，食宿全包，让您工作无忧

骨干人才自行成立小组，获得利润分成及高额营业提成

有成熟团队的公司开放平台及全面支持！欢迎您的加入。 

职位要求

(1)18-30岁

(2)学历需求高中以上;

(3)每分钟打字速度:40字/分钟;

(4）熟悉最基础的Ofce软件，求上进的“应届毕业生有兴趣也

(5)工作耐心细致、有耐心、有良好的职业操守、工作积极主动;

(6)服从管理、善于沟通、能独立处理售前售后问题、具备良好的团队合作精神;

(7)有一年以上线上销售客服经验、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台销售流程和规则，从事过护肤品相关行业销售客服工作经验优先考虑

二、岗位职责

(1)负责电商平台的顾客咨询;

(2)解答顾客对产品和购买服务的疑问以达成销售目标

(3)与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求

(4)处理店铺买家售后问题、包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理、以良好的心态及时处理退換货、中差评、投诉等;

(5)负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;

(6)维护店铺信誉、杜绝平台投诉情况发生、提高卖家服务评级、提高客户满意度、收集总结客户遇到的问题和产品需求、及时反馈;

(7)订单处理:快递查件、退货、换货、补发等并完成售后备忘登记;

(8)了解线上销售平台的各项规定和操作流程及平台规则据各线上平台的各种操作规则和公司的规定、处理客询、投诉及纠纷等;

(9)回复旺旺咨询和留言、妥善处理日常客户服务，主要包括:售前、售中、售后等产品讯息、換货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等;

(10)及时完成上级领导安排的工作

广州源大生物科技有限公司，是一家集化妆品专业策划、研发、生产为一体的综合性国际化企业，
拥有中国完整的个人护理品与丰富的产品品类，
产品覆盖日化线、专业线、电子商务、微商、电视购物、直销等主流渠道，
旗下品牌有 兰可欣、植物主义、黎漾、妈媚丽，涵盖护肤、面膜、彩妆、
口腔护理、高端母婴、洗护等全品类。成就中国护肤品类研发加工平台！
公司占地约20000平方米，建筑面积超过15000平方米，是一家集研发、生产、销售为一体的化妆品生产厂家，
公司坐落于广州市的花都区。源大生产基地拥有现代化GMP生产车间，拥有两条自动化冻干线，
八条全自动面膜灌装生产线和六条单支产品灌装流水线和三维自动包装机（烟包机）
等一系列现代自动化的生产设备。
本公司奉行多元化、乐观、创新、冒险的企业精神，公司已成为全渠道营销、
全媒体传播的代表性中国本土化妆品企业，公司始终顺应消费者的需求，提供国际优秀品质的产品体验。
未来，公司将以国际思维来布局全球市场，未来将走向世界，传播中国之美。
公司营销市场主要有美容院、美容连锁店、化妆品专柜等。主要涉及产品有化妆品，护发用品等。
115741142@qq.com 杨经理19102042518
本公司包吃、伙食、待遇优厚，加班费另计，包住；
2-4人/间，配有热水、空调，独立阳台卫生间、WiFi全覆盖。
公司提供员工月度优秀员工、生日会、拓展活动、部门旅游、聚餐等；
春节超长年假、国家法定节假日；
基本工资+岗位工资+绩效考核+全勤奖+工龄奖+月/年优秀员工奖及年终奖等；