广州招聘

公司名称：广州市儒韵数码科技有限公司

岗位名称：电商平台售前客服专员

公司合作品牌：惠普、清华同方、仁和集团、科大讯飞、神州数码等等

售后：

1、负责店铺在线接待，为顾客提供优质的服务, 解答顾客购买产品后使用上的疑问等，维系良好的顾客关系；

2、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；

3、收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；

4、物流异常件跟进，及时与各快递对接人员沟通并安抚好顾客；

5、顾客投诉、纠纷的受理，做好客服安抚，给顾客提供满意的处理方法。

任职要求：

1、高中/中专及以上学历，专业不限

2、打字速度快

3、我们的产品是惠普笔记本及相关配件

4、做售后嘛，最重要的就是服务意识啦

（如果你懂电脑硬件知识，或有电脑组装维修经验，或喜欢研究电脑、DIY组装者当然是最合适）

薪资及晋升：

薪资：基本薪资+绩效奖金+全勤奖+达成奖励，综合工资4-8k

晋升空间：

每年1-2次调薪，完善的调岗机制、内部竞聘，拓宽你的职业生涯发展通道~

客服专员—高级客服—客服组长—客服主管；

客服—资深客服—运营助理—运营专员

员工福利：

1、免费提供两餐（午餐 晚餐），由专业厨师团队烹饪，为你的身体健康保驾护航，同时帮你解决“中午吃什么”的千年难题~

2、每月带薪病假、入职满一年既有年假，法定假期，各种带薪假期（如：婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）

3、节假日礼物

4、每周下午茶，每月生日会，帮你注入满满能量~

5、每年员工旅游，每月不定期部门聚餐，电子竞技，体育竞赛，丰富你的业余生活~

6、晚班下班交通费报销

上班时间：8点到24点，分两个班次，轮班制，每班次8小时

上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！