拼多多-投诉工单客服（做五休二）
广东点文信息技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：广州
- 招聘人数：20人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
拼多多-投诉工单处理客服（小二）
岗位职责：
1. 在线/热线服务渠道处理平台上买家及卖家的投诉需求
2. 根据平台规则及业务流程要求提供准确的解决方案
3. 对于超出权限的买家或卖家问题，及时升级
4. 并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果
岗位要求：
1. 学历：大专及以上学历，有3个月或3个月以上的客服工作经验。
2. 年龄：18周岁以上
3. 普通话标准，打字速度50字/分钟，能接受排班工作制
4. 有一定的抗压能力，沟通能力，逻辑清晰
5. 工作时间：朝九晚六 做五休二 轮休
薪酬标准：
1. 底薪：2500，根据面试结果定岗定薪；
2. 绩效：2000，有加班补贴，项目奖金根据工作表现情况给予奖励，综合收入4K-6K；
3. 正常缴纳五险一金；
4. 公司提供住宿，餐费自理；
5. 每一季度进行晋升考核，可竞聘内部职能文职岗位；
上班地址：广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园
公司介绍
广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！
联系方式
- 公司地址：广州市白云区嘉禾街空港大道88号嘉大广场B塔1903 (邮编：510640)