广州招聘

9377集团是中国著名的集研发、发行和平台运营于一体的综合型互联网游戏公司，中国互联网100强企业。9377坚持原创，秉承着投入、承担、务实、专注的价值观，全面推行精细运营，积极打造精品游戏,凭借多元化和精品化的产品，长期在游戏市场占据领先地位。集团旗下拥有9377游戏、9377手游和YY游戏三大平台，累计注册用户超10亿。9377研发中心旗下拥有烈焰工作室、狼牙工作室等，拥有10+代言群星。

岗位名称：游戏VIP客服

岗位职责：

1、负责跟进、处理用户咨询问题；

2、接听用户来电，发掘潜在VIP用户，提供优质服务；

3、及时收集用户需求，进行整理、分析，制定维护方案，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；

4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜；

5、认真完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，热爱手机游戏，对手游知识有一定了解；

2、普通话标准，具有良好的服务意识，从事过大客户维护工作或有客服服务经验优先；

3、性格开朗，乐于分享和沟通，有较强的学习能力及应变能力；

4、心理素质良好，能承受较强的工作压力，有强烈责任感，服从上级安排，团队意识强；

5、能熟练掌握Word、Excel和PPT等日常办公软件。

薪资福利：

1、 试用期3个月，3000底薪+包餐，转正后3500底薪+绩效+餐补；均薪4000-6000

2、 公司包中晚餐，早餐是以100块一个月的补贴

3、五险一金

4、 专用的培训体系，培训期算在试用期内。

5、各种节假日福利

上班时间：9：00-18：00，中间休1.5小时

固定休息，大小周，月休6天

上班地点：广州市天河区东莞庄路26号金润国际大厦

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！