广州招聘

任职条件

1.热心从事酒店服务行业、政务接待餐饮服务经验丰富。

2.具备贵宾接待管理经验，有较强的统筹协调能力。

3.良好的人际交往能力，能够和客人建立良好的关系。

4.熟悉重要接待服务管理和接待流程候选人优先考虑。

5.需具备一定的餐饮宴会营运知识。

6.具有高度的专业精神，团队激励能力。

岗位职责

1.在日常的工作过程中观察客人的反馈，提供日常的支持，持续改善客人的体验和提高餐饮、会议接待整体服务质量。

2.负责重要客人的接待服务流程体验，确保餐饮、会议的各项服务能够达到重要客人的要求。

3.有效地处理客人提出的诉求和意见，持续改善服务品质。督导服务标准的执行，检查辖区物品摆设和清洁卫生。

4.监督各种用品的常规使用，杜绝浪费。

5.咨询客人对食品、服务的意见和建议，能独立有效地处理客人的投诉，及时向上级反馈。与客人建立良好的人际关系，提供优质服务。

微信分享