广州招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫京东有赞后台平台操作，平台规则，熟悉各个店铺的快捷语，并根据部门要求及时更新修改；

2、熟悉产品知识，卖点及其使用功能，做到善于收集问题，勇于提问，并且整理分享给其他同事；

3、善于挖掘客户需求，主动推荐，引导询单客户，促成交易；

4、对于议价的客户懂得灵活应对，善于说明本店产品及服务优势，并弹性运用店铺优惠政策去成交；

5、做好售后服务，订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理。根据问题根据公司产品各方面的实际情况出发，尽量解决客户问题和需求；’

6、按照日常客户表格安排：对后台未付款订单进行不定时催付；配合运营需求对未收货客户进行催收货、邀评晒图等；

7、做好相关登记，如客服数据，售后问题，客户服务问题收集等，有问题及时协商处理。

 任职资格：

 1、 中专、大专及以上学历；

 2、1年以上工作经验，半年以上客服工作经验；

 3、熟悉淘宝天猫、京东规则,熟悉售前售后相关技能；   

 4、责任心强，积极主动，良好的沟通及应变能力，有一定的抗压能力，有良好心态；

 5、打字每分钟60字以上。  

年底双薪、有丰厚项目奖金

广州故德电子商务有限公司（简称广州故德）前身为上海故德电子商务有限公司，于2018年由两位从事时尚服饰领域二十多年的零售人创立。公司专注于服饰箱包行业，主要经营英国品牌BYFORD高档精品鞋包，并涉及电商运营、品牌孵化、商品企划、视频设计、内容制作等业务。公司主营服装及鞋包类目。


广州故德将为人才提供广阔的发展空间，诚邀热爱时尚行业的您加盟，与我们一同妆点美好，璀璨未来
主营店铺：
BYFORD百富鞋类旗舰店


福利待遇：
1、五天工作制，上班时间9:30-18:30（弹性上下班时间），再也不用担心挤高峰地铁啦；
2、入职就购买广州市社保，让你避免断缴之忧；
3、超级人性化假期，每月享有女生假、入职享3天带薪病假、入职一年享5天带薪年假；
4、每月有零食补贴，海量种类零食任你挑选，加班能量站给你能量满满；
5、员工生日会、年度体检，让你感受浓浓有爱的公司氛围；
5、年底双薪，年度调薪机制，丰厚项目奖金、有完善的薪酬晋升机制。

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