广州招聘

岗位职责：

1、通过在线交流的方式直接服务于用户，解答用户在产品使用中的问题，及时跟进交流；

2、在与用户的沟通中收集当前出现的产品问题，并进行产品功能操作，初步回复客户问题；

3、收集用户建议及需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

4、分析客户问题和情况，安抚客户激动情绪或负面情绪，恰当处理用户投诉，增加客户粘性；

5、服从上级安排，能够积极完成上级所安排的工作内容；

 

任职要求：

1、中专以上学历，有过客服或文员经验者优先考虑；

2、善于沟通、表达能力较强、抗压力强，具有良好的服务意识；

3、工作认真耐心，有团队协作精神，能承受工作压力，有一定的沟通技巧；

4、性格开朗，诚实友善、热情务实，思维敏捷，有责任心；

5、熟练操作办公软件，打字速度50字/分钟以上；

6、认可并服从领导安排。

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