广州招聘天猫客服

天猫客服

1.负责公司的天猫店铺业务客服工作；

2.通过旺旺在线聊天工具，解答顾客的各种疑问，促成订单交易合作；

3.负责顾客销售订单查询,退换货处理,及物流的跟进工作；

4.根据客户需求，积极跟进每一个意向客户，且达成长期合伙关系；

5.有1年及以上天猫客服、淘宝客服经验优先；

6.熟练使用旺旺等聊天工具，打字速度60字/分钟以上，熟悉基本的办公软件；

7.了解淘宝/天猫相关规则，熟悉后台操作，责任心强有团队合作意识；

8.工作细致耐心，积极主动，有责任心，具较强的抗压能力，能适应轮班工作，一个星期伦一次班。

9.包吃住，工作时间轮班制，早班：9-7点，晚班：17点-1点。月休三天。

职能类别：网店客服

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