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售后专员

尖叫(广州)品牌管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1. 设备跟进:每日跟进客户门店设备故障等问题,***时间了解情况并对接厂家处理,跟进处理进度,直至处理完毕,并对接相应跟进人知晓;

2. 物流跟进:跟进各部门对接客户收到货时物流费贵、物料破损等情况,将需对接的客户信息发至仓库售后处理,并将处理结果对接相应跟进人;

3. 营建品传单:营建经理发起灯箱、柜体、收银机的传单信息,售后制单、审核、传单,登记表格,跟进厂家接单、制作、发货具体时间,直至客户收到货为止;

4. 每月底负责核对灯箱、柜体、收银机及物流现付的账单;

5. 发起退款及返点的OA申请,及时跟进OA进度,跟进单据填写的日期前完成流程审核,并打印好对接出纳进行付款,将付款凭证对接相应跟进人;

6. 每周一整理《周售后质量问题汇总表》,发送商品部;

7. 每日将运营部第二天中午及晚上用餐人数报至前台;

8. 每日汇总登记运营部二次复购、管理费实收;

9. 跟进客户退货,将退货单提前做好传至仓库,并保留相关单据;

10. 登记每月已退款、已返点数据,以便查询;

11. 门店日常售后问题跟进处理,做好公司与仓库之间的协调工作,保证售后工作对接顺畅,售后问题处理需做到今日事今日毕,每一件售后问题都需跟进到结案为止。

公司介绍

【品牌理念】
不要对我尖叫秉承台湾手作理念,塑造一个时尚、美味、走心的茶饮品牌,不同于现
代茶饮品牌,不要对我尖叫分店遍布全球各地,受到不少消费者的追捧,创新固有的
经营方式,用诙谐幽默的方式将一杯杯手作茶传递到每个人身边。
结合饮品相关的系列,不断更新现有产品吸引顾客,多样化的创新发展,创造现代茶
饮新高度。

联系方式

  • 公司地址:地址:span齐富路华富商务大厦616