广州招聘

客服主管岗位职责

2-1.客服主管的工作职责：监督客服及客服对全年完成1.2亿目标总量进行分拆到每月每周每天每个人，熟知团队成员每天的业绩，跟踪每天没有完成任务的个人进行辅导和查找问题点。

2-2.负责协助处理所有店铺的中差评，原则上是全年0中差评，带领团队正能量，每天负责疏导客服的情绪，早班开早会宣布当天的销售任务，晚班开晚会表扬完成任务的同学辅导没有完成任务的同学，并把今天的任务添加到第二天的计划中去。

2-3.每周对所有店铺的完成率做出报表，做出所有客服本周的销售情况，周一开大会的时候进行通报，及时的了解公司库存情况，积极配合调整销售方向。

2-4.关注同行同层级的4个卖家以上，进行价格对比，做出价格对比表，和运营沟通价格调整及根据我们自家的情况做出你认为合理的价格给运营做参考。

2-5.负责新客服的入职培训，包括公司制度和产品行业知识导入，联系技术部协助新老客服对产品的实操和新产品的了解，和运营一起完善销售中快捷语回答的完整性和创新。

2-6.做好问大家的回复和评价的维护，确保公司在对外评价中没有负面文章，提高单品链接的生命周期，。

2-7.协助运营以身作则，管理好店铺的热卖型号的链接，管理好团度销售任务，管理好客服的排班，管理好公司的卫生。

面试地址：广州市番禺区洛浦街厦滘西环路1号岭南电商园二街三楼330

广州睿果科技有限公司成立于2015年,经过几年发展，公司下属销售部、技术服务中心、商务部等功能部门，拥有一支高效、团结的专业销售团队。睿果科技一直专注于二手苹果笔记本回收，批发 零售和租赁领域有近20年，睿果人始终倡导“质量***，诚信为本”的经营思想，提出服务理：“用我们百分努力，换您一份信赖”。售中、售后服务独创一套简单易懂的方法：服务到位，广告宣传实事求是，售后服务有理有节，永远将消费者利益放在首位，更多地赢得顾客。业精于勤，经过多年的经营，睿果人以高性能的产品、高科技、高质量、优质服务来满足不同层次、不同消费者的需求。最先进的的技术，为您提供一份舒心，完善的管理为您提供一份放心，合理的价格为您提供一份称心，优质的服务为您提供一份满意。朝气蓬勃的睿果人不仅追求事业的辉煌，更真诚地希望和广大客户密切合作，共同发展。