客服主管/经理
广州市世海船务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-黄埔区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
岗位职责:
1. 争取货源:统筹各类客户的关系维护工作,保证客户关系的高粘性,挖掘客户发货计划,争取更多的业务;
2. 订单进度管理:对各客服专员分管的业务进度进行管控,对各环节异常问题进行提取、分析、总结、改进;
3.船舶动态信息管控:要求客服专员对每个订单的船只进行跟踪,信息及时反馈,对于异常动态及时应对处理,并与客户有效对接;
4.订单数据管理:审查各订单的数据准确性,确保货物信息无误,进行月度大数据分析,识别异常数据,识别机会数据,并根据数据结论给予团队改进建议;
5.跨部门协调:做好客服部日常的管理协调工作,有效对接内部相关部门工作,产生链条价值;
6.培训工作:对下属进行周期性业务培训工作,推动部门人员业务专业能力的进行;
7.应收管理:做好月度对账工作,催收应收款;
8.负责公司投标前端工作的执行,如购买标书、审核招标文件、拟定投标标书等相关工作。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、对数据敏感、有大数据管理工作经验与能力;
3、具备统筹能力,较强沟通能力、亲和力、抗压能力;
4、有5年以上物流行业经验;
5、有3年以上团队管理工作经验。
公司介绍
广州市世海船务有限公司是一家集新型的海运综合性船舶运输管理企业,经过近十年发展,公司旗下拥有内河船队、沿海船队、重卡车队及高新科技企业!总部设在广州市黄埔东路金碧领秀国际中心六楼。在广西北海、防城、柳州设有分公司及办事处。目前公司船舶总运力接近十万载重吨,单船最小运力为一千载重吨,整体规模在民营海运企业中位居前列。我们的目标是致力于服务珠三角、长三角和环渤海区域企业物流。以海运货代业务为主,并运用合作伙伴将近600艘大小船舶,全力以赴配合各地区的客户需求。
世海船务以“世育万物,海纳百川;网络全球,掌舵八方”为愿景,以“服务成就客户、企业回报社会”为使命,通过高素质的人才队伍建立与培养,建立科学、规范、专业、现代化的管理模式,培养独具特色的企业文化等途径,打造企业的竞争优势。我们奉行“海纳百川,以人为本”的人才观念,努力构建让人才发挥才干、成就员工理想的平台。通过内部核心团队十多年的海运工作经验的应用与外部引进相结合的方式,努力建立高素质的管理团队。从国内知名海运院校招聘吸纳专业航运人才,并通过公司丰富的专业海运货代知识,定期、定向、定人培训与传、帮、带相结合的教导模式,努力培养一支训练有序、高素质的员工队伍。
展望未来,随着公司不断发展与管理人才的储备,将继续巩固和完善珠三角、长三角和环渤海的运输服务,提升品牌影响力。同时,未来将延申国家提倡的一代一路战略部署。我们将以卓越的发展理念,先进的管理系统,优秀的人才队伍,良好的经营信誉,同各界友邦真诚合作,共创美好未来。
加入世海的理由:
1、 5天7.5小时,周末双休(8:30——12:00,13:30——17:30);
2、 购买广州市社会保险
3、 生日当月享有200元生日礼金
4、 享有三八妇女节100元节日礼金或礼品,享有中秋、春节贺年礼品
5、 满1年不满5年享有5天带薪年假,已满5年每增加1年,增加1个工作日的带薪年假。
6、 享有每年上调一次50元工龄工资,以此类推
7、 每年6-10月份视岗位享有100-200元高温补贴
8、 享有国家法定假日及产假、陪产假、婚假、丧假、病假
9、 全勤者可享有100元全勤奖
10、 公司提供在同行业具备竞争力的薪酬待遇
11、 丰富的员工活动(中秋、春节晚会、外出旅游等团建活动)
如果您是开拓进取和永不言败的人才,世海船务欢迎您的加入!
世海船务以“世育万物,海纳百川;网络全球,掌舵八方”为愿景,以“服务成就客户、企业回报社会”为使命,通过高素质的人才队伍建立与培养,建立科学、规范、专业、现代化的管理模式,培养独具特色的企业文化等途径,打造企业的竞争优势。我们奉行“海纳百川,以人为本”的人才观念,努力构建让人才发挥才干、成就员工理想的平台。通过内部核心团队十多年的海运工作经验的应用与外部引进相结合的方式,努力建立高素质的管理团队。从国内知名海运院校招聘吸纳专业航运人才,并通过公司丰富的专业海运货代知识,定期、定向、定人培训与传、帮、带相结合的教导模式,努力培养一支训练有序、高素质的员工队伍。
展望未来,随着公司不断发展与管理人才的储备,将继续巩固和完善珠三角、长三角和环渤海的运输服务,提升品牌影响力。同时,未来将延申国家提倡的一代一路战略部署。我们将以卓越的发展理念,先进的管理系统,优秀的人才队伍,良好的经营信誉,同各界友邦真诚合作,共创美好未来。
加入世海的理由:
1、 5天7.5小时,周末双休(8:30——12:00,13:30——17:30);
2、 购买广州市社会保险
3、 生日当月享有200元生日礼金
4、 享有三八妇女节100元节日礼金或礼品,享有中秋、春节贺年礼品
5、 满1年不满5年享有5天带薪年假,已满5年每增加1年,增加1个工作日的带薪年假。
6、 享有每年上调一次50元工龄工资,以此类推
7、 每年6-10月份视岗位享有100-200元高温补贴
8、 享有国家法定假日及产假、陪产假、婚假、丧假、病假
9、 全勤者可享有100元全勤奖
10、 公司提供在同行业具备竞争力的薪酬待遇
11、 丰富的员工活动(中秋、春节晚会、外出旅游等团建活动)
如果您是开拓进取和永不言败的人才,世海船务欢迎您的加入!
联系方式
- 公司地址:广州市黄埔区黄埔东路恒大领秀国际中心609、610室 (邮编:510700)