广州招聘

欢迎应届生来我司实习客服代表职位！

1. 线上处理用户关于产品使用过程的疑问；
2. 负责用户论坛的管理和维护，及时处理论坛中的用户咨询问题，并对典型问题进行归类记录；
3. 热情、耐心地处理客户通过电话、邮件等方式的咨询和投诉，确保客户满意度；
4. 发现并收集网站技术漏洞及使用问题并反馈，协调解决后跟踪用户使用感受；
5、维护客户关系，收集及整理客户反馈信息；

职位要求：
1. 中专以上学历，年龄28岁以下；
2. 熟练操作计算机及office系列软件，打字速度50字/分钟以上；
3. 熟练MSN、QQ等IM软件，且了解QQ群、QQ空间、百度贴吧等服务；
4. 能够适应轮班轮休工作制度；
5. 领悟能力强，有良好的沟通能力和责任心，思维活跃，能承受较强的工作压力；
6. 具备较强的客户服务意识。
7. 具备互联网游戏行业客服经验者优先；

转正后月薪2500元整，年终双薪，社保等福利齐全，有公积金，有商业医疗保险。

上班时间：早班时间：早上8:00-下午3:00；晚班时间：下午3:00-晚上10:00；一周六天；

*公司简介
百奥家庭互动（广州百田）成立于2009年，2014年4月在香港联合交易所上市（股票代码*******），连续2年入选中国互联网百强，是一家优秀的互联网内容与服务提供商。其核心业务覆盖游戏、动漫、社交、人工智能等领域。公司总部位于广州天河，拥有珠江新城CBD 7层办公楼，员工超过700人。同时在美国纽约开设办事处，以丰富知识产权(“IP”)创新，谋求更广泛的全球影响力。
成立最初，百奥致力于青少年互联网产品的研发与运营，先后推出的重要作品均积累过亿注册用户。随着业务的增长以及移动互联网的崛起，公司在手机游戏研发及运营的业务上，也推出了多款口碑好、高人气的作品。公司关注并提供游戏、动漫、社交、人工智能等数字内容产品及相关服务，同时有效部署其以IP及原创内容创作为核心的战略，以开发新产品及扩充现有产品线。
目前，百奥提出三大发展战略：游戏IP改造、漫画IP塑造和IP孵化。 通过具有个性魅力的IP形象，展现具有人文情怀的故事情节，带出健康向上的价值观， 以实现其「绿色娱乐、健康社交、快乐陪伴」的愿景。
 
*旗下产品：
儿童页游产品《奥比岛》、《奥拉星》、《奥奇传说》、《奥雅之光》；
全年龄段手游产品《造物法则》、《造物2》、《螺旋圆舞曲》、《食物语》、《牌武者》、《奥拉星手游》、《奥奇手游》、《字母人》等多个项目，产品详细链接 ********************/gamehall.html
S级漫画产品《西行纪》、《造物法则》、《奥拉星 · 平行宇宙》、《绝行者》和《杀道行者》等

* 福利待遇
1、弹性的激励机制：完善的“双梯”发展晋升机制、企业培训机制
2、完善的员工保障体系：完善的社保公积金制度及商业医疗保险
3、多样的礼金和假期：节假日礼金礼品、境内外旅游以及法定节假日、带薪病假和福利假


三、培训与发展：
（一）培训：
1.入职培训：公司文化、产品介绍、制度介绍、产品知识、行业特点。
2.企业培训：定期内部技能学习、交流、分析会；不定期外部培训和专业培训。
（二）发展：
管理阶梯：专员-主管-经理-总监
专业阶梯：专业人才-高级专业人才-资深专业人才-专家