广州招聘

职位描述
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.

任职要求
1、学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。
2、熟悉淘宝C店和天猫店的运作流程
3、2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
4、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6、计算机、互联网及相关软件的应用能力 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
7、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
8、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，熟悉制作各种表格

对手机配件 数码配件熟悉者，可降低要求

上班地址：广州越秀区白云路
上班时间：上午10:00 - 下午 18:30 周日休息

我们是一支年轻有活力的队伍，真诚招揽一切愿意一起努力拼搏的人才，如果您有意加入我们的队伍，请把详细简历发至 2247895637@qq.com