广州招聘

工作职责:

一、职责概述

在客户服务部经理领导下，负责项目全程客服管理工作，擅长入伙组织、投诉处理及客户谈判、客服前置及风险防控、客户满意度管理、物业服务监管等工作；能在部门负责人的指导下独自承担项目全程客服的工作，同时具备较好沟通能力和培养潜质，可作为公司后备梯队人才储备。

二、具体岗位职责

1、入伙工作：入伙前的策划和查验工作，入伙的组织和实施。

2、投诉处理：制定相应投诉处理策略，进行客户的谈判。

3、客服前置：项目客服前置工作，项目各阶段风险排查和防控。

4、客户满意度：准确把握客户触点，能找到项目的痛点；根据满意度情况和目标制定有效的提升策略、计划；推动满意度工作的开展和目标的实现；

5、物业服务监督：熟悉物业管理工作；制订物业提升的目标和计划； 与物业做好沟通，跟进、监督、督促物业相关工作的落实。

任职资格:

1、全日制大学本科及以上学历，管理类、营销类、工程类相关专业毕业；

2、了解房地产开发流程，3年以上知名房地产客户服务工作经验；

3、了解客服或者服务类的基本知识，具有良好的理解及沟通表达技能；

4、良好的文字写作技能，良好的组织、策划技能；

5、工作积极主动，责任心强，有承担精神，执行能力强；

6、有吃苦精神、工作踏实、抗压能力强；

7、具备良好的逻辑思维能力和解决问题能力；

8、 有团队意识，亲和力强，形象气质佳。

百年春化妆品有限公司


高端美容摇篮
精英创富殿堂

中国百年春集团2007年始创于香港，专业从事高端医药保健美容化妆品品牌运营。在“诚信天下”的经营理念指导下，引进了瑞士皇家抗衰老健康中心“MT苹果干细胞”和“亮雪活细胞”两大高端抗衰奢侈品牌，成为中国运营高端医药保健、美容化妆品品牌的一朵奇葩！2010年，百年春在广州创立了以“国”字号挂头的“中国百年春化妆品有限公司”并在深圳成功收购了深圳市毅威保健品有限公司（现代化工厂）。多年来的诚信经营，让百年春拥有众多的业界口碑！曾荣获商务部“AAA级信用企业”、中国质量500强企业、“3.15”重点保护品牌”以及中华每页联盟“美容奥斯卡”奖等殊荣，并且被评为“推动中国抗衰来美容行业10强企业”。

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