广州招聘

岗位职责： 

1、负责电商平台的订单跟进，包括但不限与意向订单、货到付款订单的电话/在线销售； 

2、根据商城商品，负责电话/在线订单销售的话术组织和流程优化； 

3、负责电商平台的售后跟进，包括但不限于跟进异常订单，退换货处理等； 

4、负责订单转化，包括但不限于电销； 

5、投诉处理，与客户进行有效沟通，协商解决方案提高客户满意度； 

6、按公司规定，完善对应记录。 

任职要求： 

1、有电销经验、二类电商经验的优先； 

2、有天猫、淘宝、京东电商平台售后客服工作经验优先； 

3、能适应节假日值班，合理安排时间； 

4、熟悉网购流程，能妥善处理售后各类问题； 

5、应变能力强，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准； 

6、团队意识强，有独立处理售后问题的能力； 

7、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳。 

1、基本工资：采取“领先市场”的薪酬定位，并根据公司经营发展情况和个人工作绩效进行半年度、年度的绩效评估与薪酬调整。 

2、工作时间：9:30-12:30, 13:30-18:30，轮班制。 周一至周五在公司上上班

3、假期及福利：社保、公积金、法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、国内外旅游、不定期下午茶、节日福利礼包、员工聚餐、员工生日会、一年一度年会大趴、提供学习深造机会 

4、公司环境：开放办公区、轻松愉悦的办公氛围，UNO、吃鸡、狼人杀等团队游戏让你在紧张的工作之余更好的放松自我，团队氛围更融洽~ 

5、个人成长：师傅帮带，提供个人培训学习机会（内部培训，外部学习），在这里不怕你问题多，只怕你不上进。

     和邦网络，成立于2016年，业务范围涵盖流量运营、生活电商、人工智能、小程序等，是腾讯广告的忠诚合作伙伴之一，且是国内领先的直营电商一站式平台服务商，公司是广东省高新技术企业，毗邻微信、琶洲电商总部基地，拥有自有知识产权、自主品牌、自主核心技术的一站式产业赋能平台。
     2018年，和邦网络与腾讯广告及众多品牌厂商合作，打造了“多多提”微信小程序一站式服务平台，智慧零售一站式小程序电商平台，铸就品牌利器、打造私域复购，严格把关源头厂家采购、品控、资质、销售、物流及售后层层监控。“望舌问膳”智能舌诊基于国家973计划， 由国家治未病研究基地、广东省中医院、和邦网络共同研究成果，并由广东省出版集团投资；携手广东省中医院副院长、养生专家杨志敏团队于2019年联合推出，2020年实现商业化；运用传统的中医舌诊方法和现代数字图像处理技术，把人工智能切入中医领域，帮助用户进行健康检测，并根据检测结果提供内治如膳方调理方案，外治如穴位治疗方案的一体化标准中医自我调养平台。小程序矩阵都已投入使用，拥有超3000万+用户。