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电商客服主管/运营助理

广州市众宜信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:电商专员

职位描述

本岗位为电商运营/店长 预备培养岗位,除客服工作外,需配合进行店铺运营管理

1、对客服工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责;按公司的营销任务,进行任务的分解,并经常进行进度监控和调整,为下属解决工作中的困难,确保营销各项计划的完成;

2、协助完成店铺日常运营:改标题、活动提报、活动设置、调价等

3、负责定期对店铺数据表现进行统计、分析,并提出整改方案,制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度,推动和监督相关流程及规章制度的有效执行,全方位优化店铺评分与转化;

4、激励并带领团队完成各项工作任务,发现有潜力同学并予以培养,搭建团队人才梯队建设;

5、及时处理突发事件及重要投诉,协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系,负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化;

6、编写部门管理月/年总结报告;

相关要求:

1、大专以上学历,专业不限;

2、了解电子商务知识,对淘宝、京东等电商平台规则熟悉,掌握市场营销相关知识;

3、熟练使用自动化办公软件,熟悉天猫、拼多多、京东等平台后台操作;

4、较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力,能调动员工积极性,提高工作效率。

公司介绍

众宜信息科技有限公司,秉承多赢、高效、ALL IN的公司理念,致力于品牌电商渠道孵化与创新。公司主创人员均为单店年销破2亿的主职人员创建,主力方向将在大快消(美妆、食品类)发力,两个项目目前已获取多个资本种子轮意向投资。
公司目前正组建核心骨干团队,诚邀有志之士,一起开拓星辰大海。

现在主要运营店铺有:
娜珂丽旗舰店
雪肤莱旗舰店
cobol高宝旗舰店
等。

福利待遇:
1、工作时间:7.5小时/天,大小周 工作制;
2、福利:为员工购买五险一金;
3、有薪假期:员工享有带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期

欢迎你的加入

联系方式

  • 公司地址:地址:span科韵路12号之一方圆E时光西座706室