广州招聘

岗位职责:

1、全面负责客服人员的管理以保证客服的正常运作；
2、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善；
3、根据公司经营管理目标，编制、分解、落实部门工作计；
4、及时处理紧急的客诉，并对客户满意度进行针对性的跟踪回访及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行特定客户需求分析；
6、定期负责客服团队的技能培训，辅导员工成长，为员工提供发展机会；
7、分析和评估用户数据，专注于提高顾客服务体验，提高顾客的活跃度和忠诚度；
8、完成上级领导临时交办的其他工作。

任职资格:

1、本科（含）以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）；
2、五年以上客服相关工作经验，并且有2年以上同岗位工作经验；
3、良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理能力；
4、良好的管理、辅导和培训下属的能力；
5、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL,POWERPOINT；
6、熟悉公司系统操作流程。

    朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，立志成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。
    朴朴目前处于创业初期阶段，总部设立在福建福州，已经历天使轮、pre-A轮、A轮、B轮和B1五轮融资。
    目前主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都，现有员工数30000+，2021年正开启全国城市扩张。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。