广州招聘

一、岗位职责

1.      通过在线客服工具及售后电话，为客户解决各类售后诉求及问题，为客户提供迅速、准确、周到的服务，运用客服服务技巧提升客户对产品及品牌的满意度。

2.      对售后咨询及问题在客服系统中作好相关登记、整理、分析工作，做好跟踪及回访工作。同时推进公司产品、服务制度、服务政策的完善与提升。

3.      负责对商品的退换货、维修等做出清晰登记，并跟进各个环节处理进度与结果。负责仓库漏发配件或者售后补偿赠品处理。

4.      负责销售订单的跟进处理、发货安排、物流投递，确保订单及时准确无误发出、确保客户能及时收到完整商品。

5.      定期或不定期进行客户回访，提高用户满意度，提升客户品牌黏性与服务满意度。

6.      完成售后部门及上级交代的其它工作。

二、任职要求：

1.  大专以上学历，1年以上相关岗位经验，有电器类售后客服经验者优先。

2.  能熟练使用电脑办公软件，打字速度快，对各种客服系统与工具能快速学习掌握。

3.     有良好的语言沟通能力、有责任心、有善心，且有团队合作精神与集体荣誉感。

4.    做事有耐心、细心且态度认真，善于换位思考。

早晚班，早班：9：00-18：00，晚班14：00-21：00，大小周制

深圳爱贝源科技有限公司（**************************）。把握 “智能硬件改造传统产业” 的时代趋势，爱贝源致力于打造中国***个“家庭营养定制化服务平台” ，智能硬件、健康管理软件、营养商城是爱贝源的 “业务铁三角”。硬件产品目前主要有三款：智能净水机、智能冲奶机、智能料理机。自有20000平米工厂，20年匠心专注，服务于世界500强企业，具有强大的品质控制力和成本控制力。
企业文化
愿景：打造中国***的营养定制化服务平台
使命：把中国人的饮食健康管理起来
价值观：敬天爱人
员工精神：感恩、担当、颠覆
团队信条：你是因，世界是果。只有充分燃烧，才能不断重生。自己努力很重要，选择伙伴更重要。这辈子一定要做一件够“酷”的事情。