广州 [切换城市] 广州招聘

客服主管

尖叫(广州)品牌管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2020-12-27
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1. 负责团队架构搭建、运营培训、店铺形象管理及合理规划调整菜单工作;

2. 负责开业后营建组对接资源下发给组员,并做好追踪了解检查工作;

3. 对接客户后24小时内安排人员联系客户,建立初次沟通及关系,了解客户目前店铺情况;

4. 协助组员制定门店营业计划,做好门店5S管理、仓储管理、人员管理、物料管理、财务管理、危机管理等;

5. 协助组员分析客户店面运营数据,核算客户盈亏平衡线,并制定营销方案;

6. 负责客户店面管理政策的推动和监督、落实和执行情况;

7. 对于店面经营遇到困难的客户,通过电话沟通以及客户店面照片、视频等了解客户店面情况,并为客户制定店面整改方案,并跟进整改方案的执行过程和整改结果,同时记录存档;

8. 制定每月二次、管理费业绩目标,并分配至各个客服专员,实时督促完成;

9. 培训客服专员,具备门店运营基础知识,解决门店日常经营问题,解决不了及时反馈领导;

10. 检查组员每月定期为客户推送新品,落地情况;

11. 制定月计划及工作总结(包括销售计划目标及完成情况)等;

12. 完成上级交办的各项工作,每日进行工作总结汇报;

13. 协助部门经理监管团队,完成绩效考核拟定,并监督执行各项组员工作;

14. 随时随地关注、回复客户群及客诉消息。

任职要求

1.形象佳

2.有销售经验有先

3.沟通能力强

4.有餐饮行业佳

职能类别:客服主管

关键字:客服售后

公司介绍

【品牌理念】
不要对我尖叫秉承台湾手作理念,塑造一个时尚、美味、走心的茶饮品牌,不同于现
代茶饮品牌,不要对我尖叫分店遍布全球各地,受到不少消费者的追捧,创新固有的
经营方式,用诙谐幽默的方式将一杯杯手作茶传递到每个人身边。
结合饮品相关的系列,不断更新现有产品吸引顾客,多样化的创新发展,创造现代茶
饮新高度。

联系方式

  • 公司地址:地址:span齐富路华富商务大厦616