广州招聘

广本线上4S店在线客服岗，岗位性质在线文字回复
如有意向，请您查阅以下简章
招聘职位：广本线上4S店在线客服岗，现场主管1人，资深客服2人，初级客服6人。
【主要职责】
1.线上展厅一对一服务，利用线上3D展厅的实时语音和视频功能接待顾客，准确传达以下内容：车辆卖点，电商活动，特约店的活动和报价信息，引导客户电商下订（考核KPI）；
2.利用客户分级软件对客户进行分级管理，通过微信，电话等形式及时跟进；
3.客户提出到店看车/试驾需求的，帮助客户落实具体安排；
4.解答对于车辆，活动政策等与电商下订相关的疑问；
5.工作过程中发生疑难问题，要及时向管理人员反馈。

【职位要求】
1.大专以上学历，一年或以上从事电子消费品/大宗商品销售相关工作经验（如手机销售员，房产销售员）
2.形象大方得体，口齿伶俐，普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力；
3.熟练掌握计算机操作技能，打字速度要求每分钟60个字；
4.工作主动，抗压能力强，能积极完成岗位任务；
5.熟悉使用各种通用的社交/直播软件（微信，微博，抖音等）对网络客服行业有一定的了解，有新能源车销售经验；

【薪酬待遇】
初级员工：6000+五险一金+福利（节日礼金等）+激励（若客户成果购车，有激励季度发放）
资深员工：应发8225+五险一金+福利（节日礼金等）+激励（若客户成果购车，有激励季度发放）
现场主管：10392+五险一金+福利（节日礼金等）+激励（若客户成果购车，有激励季度发放）
3个月培训期，在海联路培训，培训期工资4800-5000元/月

【工作时间】
主管：周一到周五行政班，10:00-18:30（兼下现场管理+培训+质检）
其他员工：轮班制，从早上10:00-晚上10点排班

【工作地点】
前期在海联路，之后去黄埔广本（去广本黄埔会有补贴，1000元/人/月）

【晋升空间】
纵向晋升：管理方向：主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；
横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会。
符合要求请您投递简历！

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