客户服务部经理
广州国际金融大厦
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2020-12-25
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:宾客服务经理
职位描述
任职要求:1、大专以上学历。物业管理、酒店管理或其他服务类专业。
2、35岁以下,3年以上商业物业或酒店类大中型服务团队运营管理经验。
3、具备物业管理、酒店管理、市场营销、客户服务等方面的知识和工作技巧,能独立处理较为复杂的业务事项。有良好的人际交往能力、沟通能力。
4、特别优秀者可适当放宽条件。
岗位职责:1、全面负责项目的日常客服管理工作。
2、建立健全物业客服的规章制度、标准化操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施。
3、负责做好客户接待、会议服务、客房服务等各项服务工作。
4、负责客户关系管理,定期维护与客户及业主进行沟通,建立良好的公共关系。
5、负责VIP接待工作的事前准备工作,并具体实施及事后总结。负责安排、协调大型活动和重要宴会,确保各项接待工作圆满顺利完成。
6、负责跟进客服中心报修及各类投诉处理问题。
7、对本部门员工工作进行考核评估,提高员工工作绩效。对本部门的客户满意调查结果负责。
工资待遇:1、年薪18万左右,具体面议。
2、福利待遇优厚。
职能类别:宾客服务经理
公司介绍
广州国际金融大厦
联系方式
- 公司地址:东风西路197-199号