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CSM客户成功经理

广州新数智能科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-01-04
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-2万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位描述:

1. 负责客户售后培训,帮助客户熟练使用系统。

2. 客户生命周期运营管理:包括新手启动、成长、续签等,提供针对性的客户成功管理活动,包括培训、周期性业务跟进等,为客户持续创造价值。

3. 主动对客户进行日常维护,关注客户体验,及时准确反馈和解决客户问题,提高客户活跃度以及产品使用的满意度。

4. 对核心客户进行拜访,与客户的业务管理者、KP、高管、老板等建立良好关系,提高客户满意度。

5. 协助销售完成续约工作。

岗位要求:

1. 本科及以上学历;

2. 具备一定项目推进与商务沟通能力,一年以上BD、销售、SaaS客户成功经验优先;有化妆品行业背景优先。

3. 具备良好的客户沟通能力,产品培训能力,能快速理解客户业务、业态及客户需求,具备耐心和责任心。

4. 良好的客户服务意识和能力,学习能力强,善于思考,独立分析和解决问题;

5. 普通话表达流利,思路逻辑清晰。

公司福利:

1、六险+公积金:入职即买购买六险一金

2、节假日:双休,享受法定节假日,带薪年假、婚假、产假等

3、节假日福利:重大节日礼品

4、公司活动:经费支持,不定期组织文体活动、聚餐活动、团建活动

5、职业发展:广阔的职业发展平台,双向晋升,学习培训

6、工作时间:周一到周五,八小时工作制

7、奖励:团队奖、年终大奖、公司提供的各种奖励

8、公司平台大,起点高,晋升发展路线明确。



公司介绍



美业颜究院(beautydata.ai),全球领先的美业大数据服务平台。带您洞察全球美妆个护市场趋势, 感知新消费新渠道变化,支持新品选品和竞品分析,帮助精准挖掘客户提案,助力行业数字化产业升级,引领行业未来。



利用AI大数据、NLP行业知识图谱、CV智能图像识别等前沿技术,美业颜究院深度挖掘数据价值,为行业提供大数据系统服务及数据解决方案,帮助企业更好地实现数字化升级和智能商业决策。



美业颜究院的核心技术研发团队来自阿里巴巴、猫扑、网易、YY、盛大网络等一线互联网企业,超10年的经验技术积累,为美业颜究院的数据平台供强大专业的技术保障。



来自海银资本、立白集团等知名企业的资深商业分析师组成行业研究团队,聚焦日化全产业链商业场景深度分析和商业决策数据方案,打造美业颜究院数据平台的**实用性,并对行业发展进行持续分析和研究,帮助企业洞察商机。



美业颜究院还邀请资深网红运营专家、品牌操盘手、服务产业的顾问专家团队深度参与打磨数据平台,并对产业链持续调研,从而辅助数据平台功能不断升级,全心为客户提供专业的数据产品和解决方案。



美业颜究院上线正式对外服务至今,已经与联合利华、宝洁、唯品会、强生、资生堂、高姿、活泉、卡姿兰、花皙蔻、澳雪、雅纯、品赫、天图、奥蓓斯、万华、江山聚源、百好博、耐博等知名品牌和企业达成合作。深度服务客户覆盖品牌、工厂、原料、渠道、网红等数千家行业企业,致力成为全球最大的美业产业大数据服务平台。

职能类别:客服专员/助理

关键字:电商大数据售前售后培训SaaS

来源:拉勾

公司介绍

公司介绍
美业颜究院(beautydata.ai),全球领先的美业大数据服务平台。带您洞察全球美妆个护市场趋势, 感知新消费新渠道变化,支持新品选品和竞品分析,帮助精准挖掘客户提案,助力行业数字化产业升级,引领行业未来。

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核心技术研发团队来自阿里巴巴、猫扑、网易、YY、盛大网络等一线互联网企业,超10年的经验技术积累,为美业颜究院的数据平台提供强大专业的技术保障。

来自海银资本、宝洁等知名企业的资深行业分析师组成行业研究团队,聚焦日化全产业链商业场景深度分析和商业决策数据方案,对行业发展进行持续分析和研究,帮助企业洞察商机。

美业颜究院还邀请资深网红运营专家、品牌操盘手、服务产业的顾问专家团队深度参与打磨数据平台,并对产业链持续调研,从而辅助数据平台功能不断升级,全心为客户提供专业的数据产品和解决方案。

美业颜究院上线正式对外服务至今,已经与联合利华、宝洁、强生、资生堂、雅芳、活泉、卡姿兰、欧莱雅、花皙蔻、澳雪、雅纯、天图、奥蓓斯、江山聚源、百好博、耐博等知名品牌和企业达成合作。深度服务客户覆盖品牌、工厂、原料、包材、品牌策划、渠道、网红等数千家行业企业,致力成为全球***的美业产业大数据服务平台。

联系方式

  • 公司地址:地址:span环球贸易中心西翼30F